agent de réservation/agente de réservation

Les agents/agentes de réservation fournissent un service initial aux clients, vendent des billets de transport et veillent à ce que l’offre de réservation corresponde aux demandes et aux besoins des clients.

Autre libellé

agent de réservation

agente de réservation

vendeur de billets

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

Des professions plus étroites

- agent commercial en gare/agente commerciale en gare

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

assister les clients ayant des besoins spécifiques avoir des connaissances en informatique communiquer avec des clients fournir des informations liées au tourisme garantir un service client de qualité informer les clients lors de changements d’activités préparer des devis répondre aux demandes des clients tenir à jour les événements locaux traiter des informations personnelles sensibles traiter des paiements traiter les demandes de réservation utiliser le système mondial de distribution vendre des produits supplémentaires vendre des tickets

Connaissances essentielles

politiques d’annulation des prestataires de services

Aptitudes et compétences facultatives

assister les clients pour l'utilisation de distributeurs de tickets parler plusieurs langues pratiquer des langues étrangères dans le secteur du tourisme respecter les normes de santé, sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments suivre l’actualité tenir des dossiers de clients

aptitudes / compétences

Statut du concept

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/bdf2dd9d-6c92-46f4-a8e7-76c12302d3e7

Statut

released

Occupations