contrôleur de train/contrôleuse de train

Les contrôleurs/contrôleuses de train aident les passagers à monter à bord et à quitter le train. Ils/Elles répondent aux questions des passagers concernant les règles à respecter à bord du train, les gares desservies et les horaires. Ils/Elles contrôlent les billets, les titres de transport et les abonnements des passagers et assistent le chef de train dans l’exécution des tâches opérationnelles, telles que la fermeture des portes ou les communications liées à l’exploitation du train. Ils/Elles garantissent la sécurité des voyageurs en cas d’incidents techniques ou en cas d’urgence.

Autre libellé

accompagnateur

accompagnateur de train

accompagnatrice

accompagnatrice de train

contrôleur

contrôleur de train

contrôleuse

contrôleuse de train

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

Narrower occupations

- vérificateur de titres de transport/vérificatrice de titres de transport

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

aider des passagers en leur fournissant des renseignements sur les horaires aider des passagers en situation d’urgence aider des passagers handicapés communiquer clairement avec des passagers communiquer les rapports fournis par des passagers effectuer des recherches sur les besoins des voyageurs fournir des informations aux passagers garantir le confort des passagers gérer les situations de stress gérer l’expérience client gérer une petite caisse parler plusieurs langues répondre à des questions sur le service de transport ferroviaire s'occuper des effets des passagers se centrer sur les passagers superviser le mouvement des passagers traiter les demandes de renseignements de clients utiliser des systèmes de communication ferroviaire vendre des billets de train vérifier les wagons

Connaissances essentielles

législation cadre relative aux chemins de fer règlementation relative au transport de passagers réglementation douanière applicable aux passagers

Aptitudes et compétences facultatives

agir de manière fiable utiliser différents moyens de communication

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/ea034d66-0d35-4891-b82c-6434cad2c76f

Status

released

Occupations