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Skills & competences

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Hierarchy view

K - connaissances
L - compétences et connaissances linguistiques
S - aptitudes
S1 - communication, collaboration et créativité
S1.0 - communication, collaboration et créativité
S1.1 - négocier
S1.1.0 - négocier
S1.1.1 - négocier et gérer contrats et conventions
S1.1.2 - assurer la médiation et le règlement de différends
- administrer les actifs d’un débiteur
- agir en médiateur lors de négociations
- appliquer des principes diplomatiques
- appliquer la gestion des conflits
- assurer la modération sur un forum
- contribuer à la conclusion d’un accord officiel
- effectuer une négociation politique
- élaborer le règlement d'un service de médiation
- faire preuve d’impartialité
- faire une proposition de règlement de sinistre
- gérer des litiges contractuels
- gérer des litiges financiers
- interagir avec des opposants à une exploitation minière
- négocier dans des affaires juridiques
- représenter les membres d’un syndicat
- résoudre des problèmes d’expédition
- rester neutre dans des affaires de médiation
- travailler dans des zones de crise
S1.1.3 - répondre aux plaintes
S1.2 - mettre en contact et en réseau
S1.3 - enseigner et former
S1.4 - présenter des informations
S1.5 - conseiller et consulter
S1.6 - promouvoir, vendre et acheter
S1.7 - obtenir des informations verbalement
S1.8 - travailler avec des tiers
S1.9 - résoudre des problèmes
S1.11 - concevoir des systèmes et des produits
S1.12 - créer des matériaux artistiques, visuels et instructifs
S1.13 - écrire et composer
S1.14 - donner des spectacles et divertir
S1.15 - utiliser plus d’une langue
S2 - compétences en matière d’information
S3 - assister et apporter des soins
S4 - aptitudes à la gestion
S5 - travailler avec des ordinateurs
S6 - manipuler et déplacer
S7 - construire
S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé
T - aptitudes et compétences transversales

gérer des procédures de demande d’indemnisation

aptitudes

communication, collaboration et créativité

négocier

assurer la médiation et le règlement de différends

gérer des procédures de demande d’indemnisation

Description

Description

Gérer la relation avec un assureur en ce qui a trait à son obligation de recevoir, d’examiner et de donner suite à une réclamation déposée par un assuré.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

Aptitude/compétence essentielle de:

Aptitude/compétence facultative de:

Concept URI

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ESCO est une initiative Europe 2020.

La DG Emploi, affaires sociales et inclusion de la Commission européenne a élaboré l’ESCO en collaboration avec d’autres acteurs, dont le Centre européen pour le développement de la formation professionnelle (Cedefop).

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Current version: ESCO v1.1.2 (Last update 22/02/2024)