Hierarchy view
gérer les réclamations des clients
Description
Description
Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.
Autre libellé
gérer les réclamations de la clientèle
répondre aux plaintes de la clientèle
répondre aux plaintes des clients
répondre aux réclamations de la clientèle
Type d'aptitude
aptitude
Degré de transférabilité de l'aptitude
Aptitudes et compétences trans-sectorielles
Relations
Aptitudes/compétences plus générales
Narrower skills
Aptitude/compétence essentielle de:
représentant à destination/représentante à destination
responsable de salle en évènementiel
steward/hôtesse
conseiller voyage/conseillère voyage
employé de camping/employée de camping
valet de chambre/femme de chambre
membre d’équipage de cabine
directeur de l’entretien ménager/directrice de l’entretien ménager
chef cuisinier/cheffe cuisinière
responsable de comptoir en location de véhicules
caissier de casino/caissière de casino
gérant de restaurant/gérante de restaurant
responsable de l’hébergement
directeur d'agence de voyage/directrice d’agence de voyage
bookmaker
maître d’hôtel/maîtresse d’hôtel
majordome en hôtellerie
responsable entretien infrastructure ferroviaire
employé d’un centre d’hydrothérapie/employée d’un centre d’hydrothérapie
hôte de croisière/hôtesse de croisière
employé d’institut de beauté/employée d’institut de beauté
animateur de club/animatrice de club
concierge d’hôtel
responsable de camping
veilleur de nuit/veilleuse de nuit
responsable de la conformité et de la sécurité informatiques dans les jeux de hasard
barista
gestionnaire d'immeubles
agent de voyage/agente de voyage
manager en restauration rapide/manageuse en restauration rapide
directeur d'équipement sportif/directrice d'équipement sportif
maître pâtissier/maîtresse pâtissière
hôte d’accueil dans un restaurant/hôtesse d’accueil dans un restaurant
toiletteur/toiletteuse
réceptionniste d’établissement hôtelier
responsable d’atelier de blanchisserie industrielle
standardiste dans une société de taxis
responsable des loisirs
chef d’équipe de ramoneurs
gérant de blanchisserie et nettoyage à sec/gérante de blanchisserie et nettoyage à sec
agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire
directeur d'établissement thermal/directrice d'établissement thermal
concierge
exploitant de chambres d’hôtes/exploitante de chambres d’hôtes
responsable de l’expérience client
responsable de comptoir en location de voitures
Aptitude/compétence facultative de:
infirmier vétérinaire/infirmière vétérinaire
animateur touristique/animatrice touristique
directeur des opérations/directrice des opérations
directeur financier/directrice financière
boucher en boucherie halal/bouchère en boucherie halal
responsable d'institut de beauté
gardien de vestiaires/gardienne de vestiaires
chargé d’indemnisation en assurances/chargée d’indemnisation en assurances
ingénieur d’application/ingénieure d’application
pilote de ligne aérienne
gestionnaire de recettes dans le secteur Horeca
responsable distribution marchandises spécialisées
guide de montagne
directeur de l'hébergement/directrice de l'hébergement
boucher en boucherie casher/bouchère en boucherie casher
responsable accueil et billetterie
hôte d’accueil/hôtesse d’accueil
responsable de vestiaire
directeur des jeux/directrice des jeux
steward ferroviaire/hôtesse ferroviaire
réceptionniste
agenceur de salle de bains/agenceuse de salle de bains
agent d’escale/agente d’escale
inspecteur de poids et mesures/inspectrice de poids et mesures
chasseur-bagagiste
directeur d'agence de loterie/directrice d'agence de loterie
directeur d'agence de paris/directrice d'agence de paris
portier/portière
ingénieur contrat/ingénieure contrat
magasinier/magasinière
superviseur de centre de contacts/superviseuse de centre de contacts
responsable de la relation clientèle
conseiller en bronzage/conseillère en bronzage
responsable d'équipe règlement sinistres en assurances
responsable de la sécurité en établissement hôtelier
boucher/bouchère
gestionnaire des adhérents
guide de parc
installateur de cuisines/installatrice de cuisines
guide touristique
pilote d’avion
blanchisseur industriel/blanchisseuse industrielle
responsable service clients
responsable service clientèle
releveur de compteurs/releveuse de compteurs
chef lingerie
Concept URI
Status
released
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