faire preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis de clients | Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)

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K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S1.0 - communication, collaboration et créativité

S1.1 - négocier

S1.2 - mettre en contact et en réseau

S1.3 - enseigner et former

S1.4 - présenter des informations

S1.5 - conseiller et consulter

S1.6 - promouvoir, vendre et acheter

S1.6.0 - promouvoir, vendre et acheter

S1.6.1 - vendre des biens ou des services

S1.6.2 - promouvoir des biens, des services, ou des programmes

- annoncer des ventes aux enchères

- annoncer la sortie de nouveaux livres

- assurer le suivi des clients

- assurer les relations publiques

- assurer son autopromotion

- commercialiser des produits agricoles

- créer des politiques de communication pour les lieux culturels

- définir le positionnement d'une marque

- développer des produits touristiques

- développer les services de promotion touristique

- distribuer des échantillons de produits

- distribuer des tracts

- distribuer des tracts

- effectuer des activités de collecte de fonds

- élaborer des itinéraires touristiques personnalisés

- élaborer du matériel de communication inclusive.

- faire de la publicité pour un site sportif

- faire de la publicité pour une collection d’art

- faire de la publicité pour une galerie

- faire du marketing mobile

- faire la promotion de produits de la ferme

- faire preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis de clients

- faire preuve d’une attitude professionnelle dans l’exercice du Pilates

- faire tester des fragrances à des clients

- fournir des échantillons publicitaires

- garantir un service client de qualité

- gérer la transition professionnelle dans une carrière artistique

- gérer l’image d’un magasin

- gérer une carrière artistique

- mener des missions religieuses

- mettre à profit les médias sociaux à des fins de marketing

- mettre en œuvre des marchés publics durables

- mettre en œuvre des stratégies de marketing

- mettre en œuvre des stratégies de vente

- mettre en œuvre le suivi des clients

- modifier des vitrines

- montrer beaucoup d’enthousiasme lors de séances de vente aux enchères

- montrer des échantillons de vêtements

- offrir des échantillons gratuits de produits cosmétiques

- orienter des clients

- participer à des défilés de mode

- participer à des évènements touristiques

- personnaliser les forfaits voyage

- poser devant une caméra

- présenter des animaux à l’adoption

- promouvoir de la musique

- promouvoir des activités religieuses

- promouvoir des politiques agricoles

- promouvoir des produits dans des publicités

- promouvoir des produits financiers

- promouvoir des programmes de sécurité sociale

- promouvoir des programmes éducatifs

- promouvoir la communication organisationnelle

- promouvoir la durabilité

- promouvoir le changement social

- promouvoir le libre-échange

- promouvoir le parrainage parmi les clients d’une salle de remise en forme

- promouvoir le renforcement des capacités d’évaluation

- promouvoir les énergies renouvelables

- promouvoir les événements dans des sites culturels

- promouvoir les services de gestion d’installations

- promouvoir les sports dans les écoles

- promouvoir les transports publics

- promouvoir l’homéopathie

- promouvoir l’utilisation de transports durables

- promouvoir ses écrits

- promouvoir un comportement responsable des consommateurs

- promouvoir un cours

- promouvoir un environnement de remise en forme sain

- promouvoir un évènement

- promouvoir un site culturel dans les écoles

- promouvoir une alimentation éthique

- promouvoir une campagne politique

- promouvoir une entreprise

- promouvoir une image positive de la profession d’infirmier

- promouvoir une organisation sportive

- promouvoir une politique de l'emploi

- proposer une assurance assistance voyage

- réaliser des publicités pour véhicules

- satisfaire les clients

- soutenir le tourisme de proximité

- surveiller la mise en place d’étalages

- utiliser l’internet pour augmenter des ventes

S1.6.3 - acheter des biens ou des services

S1.7 - obtenir des informations verbalement

S1.8 - travailler avec des tiers

S1.9 - résoudre des problèmes

S1.11 - concevoir des systèmes et des produits

S1.12 - créer des matériaux artistiques, visuels et instructifs

S1.13 - écrire et composer

S1.14 - donner des spectacles et divertir

S1.15 - utiliser plus d’une langue

S2 - compétences en matière d’information

S3 - assister et apporter des soins

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

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faire preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis de clients

communication, collaboration et créativité

promouvoir, vendre et acheter

promouvoir des biens, des services, ou des programmes

faire preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis de clients

Aperçu du concept

Description

Faire preuve de responsabilité et de diligence professionnelle vis-à-vis des clients, ce qui comprend les compétences en matière de communication et une concentration sur les soins au client.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

promouvoir des biens, des services, ou des programmes orienter des clients

Narrower skills

faire preuve d’une attitude professionnelle dans l’exercice du Pilates assister les clients d’un vétérinaire

Aptitude/compétence essentielle de:

instructeur sportif/instructrice sportive distributeur de prospectus/distributrice de prospectus professeur de tennis/professeure de tennis moniteur d’activités équestres/monitrice d’activités équestres entraîneur personnel/entraîneuse personnelle conseiller en thérapie par l’exercice physique/conseillère en thérapie par l’exercice physique

Aptitude/compétence facultative de:

secrétaire chauffeur de maître/chauffeuse de maître praticien en shiatsu/praticienne en shiatsu praticien de médecine alternative/praticienne de médecine alternative sophrologue

Statut du concept

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/4adb861b-3ad8-4f0d-9343-decf59748d56

Statut

released