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Skills & competences

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Hierarchy view

K - connaissances
L - compétences et connaissances linguistiques
S - aptitudes
S1 - communication, collaboration et créativité
S2 - compétences en matière d’information
S3 - assister et apporter des soins
S3.0 - assister et apporter des soins
S3.1 - apporter des conseils
S3.2 - fournir une assistance médicale ou des traitements médicaux
S3.3 - protéger et mettre en œuvre
S3.4 - fournir des informations et une assistance au public et aux clients
S3.4.0 - fournir des informations et une assistance au public et aux clients
S3.4.1 - fournir des informations au public et aux clients
- aider des passagers en leur fournissant des renseignements sur les horaires
- aider des utilisateurs d’archives dans leurs recherches
- clarifier la manière dont les différentes composantes fonctionnent ensemble
- décrire le système de propulsion électrique
- distribuer des programmes sur le lieu d’une manifestation
- effectuer des travaux bibliographiques
- expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
- fournir des informations aux passagers
- fournir des informations aux visiteurs
- fournir des informations liées au tourisme
- fournir des informations sur des produits d’antiquité
- fournir des informations sur les commandes à des clients
- fournir des informations sur les effets de la physiothérapie
- fournir des informations sur les effets de l’accouchement sur la sexualité
- fournir des informations sur les éoliennes
- fournir des informations sur les itinéraires ferroviaires
- fournir des informations sur les médicaments
- fournir des informations sur les panneaux solaires
- fournir des informations sur les programmes d’étude
- fournir des informations sur les services d’un établissement
- fournir des informations sur les services mortuaires
- fournir des informations sur les services scolaires
- fournir des informations sur un parc d’attractions
- fournir des informations sur une bibliothèque
- Fournir des renseignements sur des produits du tabac à des clients
- mettre à jour l’affichage des messages
- préparer des devis
- répondre à des appels entrants
- répondre à des demandes de renseignements
- répondre à des questions sur le service de transport ferroviaire
- répondre aux demandes de services logistiques à travers le monde
- répondre aux questions de patients
- signaler l’existence d’offres spéciales à des clients
- S’occuper de la garantie d’équipements numériques
- traiter les demandes de clients conformément au règlement européen REACh 1907/2006
S3.4.2 - accompagner et accueillir des personnes
S3.4.4 - fournir une assistance générale aux personnes
S3.5 - préparer et servir des aliments et des boissons
S3.6 - apporter des soins personnels généraux
S4 - aptitudes à la gestion
S5 - travailler avec des ordinateurs
S6 - manipuler et déplacer
S7 - construire
S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé
T - aptitudes et compétences transversales

informer les clients lors de changements d’activités

aptitudes

assister et apporter des soins

fournir des informations et une assistance au public et aux clients

fournir des informations au public et aux clients

informer les clients lors de changements d’activités

Description

Description

Informer les clients des changements, des retards ou des annulations d’activités prévues.

Autre libellé

donner des renseignements aux clients en ce qui concerne les changements ou les annulations d’activités

donner des renseignements aux clients lors de changements ou d’annulations d’activités

informer les clients des changements ou des annulations d’activités

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

Aptitude/compétence essentielle de:

Aptitude/compétence facultative de:

Connaissances facultatives

Concept URI

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ESCO est une initiative Europe 2020.

La DG Emploi, affaires sociales et inclusion de la Commission européenne a élaboré l’ESCO en collaboration avec d’autres acteurs, dont le Centre européen pour le développement de la formation professionnelle (Cedefop).

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Version actuelle: ESCO v1.2 (Mise à jour 15/05/2024)