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Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)

Skills & competences

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Hierarchy view

K - connaissances
L - compétences et connaissances linguistiques
S - aptitudes
S1 - communication, collaboration et créativité
S2 - compétences en matière d’information
S2.0 - compétences en matière d’information
S2.1 - mener à bien des études, des investigations et des examens
S2.2 - documenter et enregistrer des informations
S2.3 - gérer des informations
S2.4 - traiter des informations
S2.4.0 - traiter des informations
S2.4.1 - rassembler des informations à partir de sources physiques ou électroniques
S2.4.2 - saisir et transformer des informations
- agencer un contenu écrit numérique
- compiler des données statistiques à des fins d’assurance
- convertir des formules en procédés
- faire respecter les exigences en matière de saisie des données
- observer les comportements humains
- préparer des fiches de données sur des puits
- produire des fichiers électroniques
- rédiger des documents sans faire de faute
- remplir des formulaires
- remplir des formulaires d'évaluation des appels
- signer des déclarations de revenus
- surveiller la saisie de données
- taper sur des appareils électroniques
- taper vite
- traduire des mots clés en texte rédactionnel
- traiter des demandes
- traiter des données
- traiter des données d’arpentage collectées
- traiter des formulaires de commande contenant des informations sur des clients
- traiter des matériaux de construction à leur réception
- traiter le matériel électrique reçu
- traiter le matériel électronique reçu
- traiter le matériel optique reçu
- traiter les demandes de réservation
- traiter les demandes des assurances médicales
- traiter une entrée d'impression
- transcrire des dialogues
- transcrire des données médicales
- transcrire des textes
- transférer des informations médicales
- utiliser une sténotype
S2.5 - mesurer des propriétés physiques
S2.6 - calculer et estimer
S2.7 - analyser et évaluer des informations et des données
S2.8 - surveiller, inspecter et tester
S2.9 - suivre l’évolution dans un domaine d’expertise
S3 - assister et apporter des soins
S4 - aptitudes à la gestion
S5 - travailler avec des ordinateurs
S6 - manipuler et déplacer
S7 - construire
S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé
T - aptitudes et compétences transversales

This concept is obsolete

traiter les réservations

aptitudes

compétences en matière d’information

traiter des informations

saisir et transformer des informations

traiter les réservations

Aperçu du concept

Description

Effectuer les réservations des clients en fonction de leurs horaires et besoins par téléphone, par voie électronique ou en personne.

Scope note

Includes reservations in restaurants, excludes booking of accommodation or transportation.

Autre libellé

enregistrer les réservations

procéder au traitement des réservations

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

Aptitude/compétence essentielle de:

Aptitude/compétence facultative de:

Statut du concept

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ESCO est une initiative Europe 2020.

La DG Emploi, affaires sociales et inclusion de la Commission européenne a élaboré l’ESCO en collaboration avec d’autres acteurs, dont le Centre européen pour le développement de la formation professionnelle (Cedefop).

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Version actuelle: ESCO v1.2 (Mise à jour 15/05/2024)