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Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)

Skills & competences

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Hierarchy view

K - connaissances
L - compétences et connaissances linguistiques
S - aptitudes
S1 - communication, collaboration et créativité
S2 - compétences en matière d’information
S2.0 - compétences en matière d’information
S2.1 - mener à bien des études, des investigations et des examens
S2.2 - documenter et enregistrer des informations
S2.2.0 - documenter et enregistrer des informations
S2.2.1 - préparer des documents financiers, des pièces comptables, des rapports ou des budgets financiers
S2.2.2 - enregistrer des informations juridiques
S2.2.3 - préparer de la documentation relative aux contrats, aux demandes ou aux permis
S2.2.4 - gérer ou préparer de la documentation médicale
S2.2.5 - tenir des registres opérationnels
S2.2.6 - documenter des conceptions, procédures, problèmes ou activités techniques
S2.2.7 - signaler des incidents et des défectuosités
- classer des déclarations de sinistre en assurance
- documenter des incidents de sécurité survenus dans un magasin
- faire rapport au capitaine
- faire rapport au chef d’équipe
- gérer les dossiers de signalement des incidents
- ouvrir un dossier d’indemnisation
- rédiger des rapports d’incidents
- rédiger des rapports sur les défauts des rails
- relayer des plaintes de clients concernant les toilettes
- signaler des défauts dans une cheminée
- signaler des dommages subis par des bâtiments
- signaler des incidents de jeu
- signaler des incidents provoquant une pollution
- signaler des matériaux de fabrication défectueux
- signaler des ratés
- signaler les anomalies à l’intérieur des avions
- signaler les comportements dangereux des enfants
- signaler les dangers éventuels liés aux équipements
- signaler les incidents de distribution de carburant
- signaler les incidents de sécurité dans un aéroport
- tenir des registres de réparations
- traiter des rapports d’incidents à des fins de prévention
S2.3 - gérer des informations
S2.4 - traiter des informations
S2.5 - mesurer des propriétés physiques
S2.6 - calculer et estimer
S2.7 - analyser et évaluer des informations et des données
S2.8 - surveiller, inspecter et tester
S2.9 - suivre l’évolution dans un domaine d’expertise
S3 - assister et apporter des soins
S4 - aptitudes à la gestion
S5 - travailler avec des ordinateurs
S6 - manipuler et déplacer
S7 - construire
S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé
T - aptitudes et compétences transversales

This concept is obsolete

signaler des erreurs lors d’appels

aptitudes

compétences en matière d’information

documenter et enregistrer des informations

signaler des incidents et des défectuosités

signaler des erreurs lors d’appels

aptitudes et compétences transversales

aptitudes et compétences sociales et de communication

communiquer

rapporter des faits

signaler des erreurs lors d’appels

Aperçu du concept

Description

Effectuer des vérifications pour garantir que les données d'appel ont été saisies correctement; signaler les erreurs d'appel au personnel autorisé.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

Aptitude/compétence essentielle de:

Statut du concept

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ESCO est une initiative Europe 2020.

La DG Emploi, affaires sociales et inclusion de la Commission européenne a élaboré l’ESCO en collaboration avec d’autres acteurs, dont le Centre européen pour le développement de la formation professionnelle (Cedefop).

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Version actuelle: ESCO v1.2 (Mise à jour 15/05/2024)