Hierarchy view
identifier les besoins des clients
Description
Description
Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.
Type d'aptitude
aptitude
Degré de transférabilité de l'aptitude
Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur
Relations
Aptitudes/compétences plus générales
Narrower skills
Aptitude/compétence essentielle de:
négociant grossiste en mobilier de bureau/négociante grossiste en mobilier de bureau
exploitant de chambres d’hôtes/exploitante de chambres d’hôtes
acheteur d’espaces publicitaires/acheteuse d’espaces publicitaires
vendeur spécialisé en revêtements de sols et murs/vendeuse spécialisée en revêtements de sols et murs
intervenant en médecine chinoise/intervenante en médecine chinoise
marchand de meubles/marchande de meubles
négociant grossiste en ordinateurs, équipements informatiques périphériques et logiciels/négociante grossiste en ordinateurs, équipements informatiques périphériques et logiciels
chimiste analytique
négociant grossiste en parfumerie et produits de beauté/négociante grossiste en parfumerie et produits de beauté
chargé d’information jeunesse/chargée d’information jeunesse
vendeur en boutique de vêtements/vendeuse en boutique de vêtements
vendeur en épicerie fine/vendeuse en épicerie fine
ingénieur électronicien/ingénieure électronicienne
vendeur en porte à porte/vendeuse en porte à porte
responsable de comptoir en location de véhicules
négociant grossiste en viandes et produits à base de viande/négociante grossiste en viandes et produits à base de viande
concierge d’hôtel
chargé d’études de marché/chargée d’études de marché
responsable de centre d’appels
vendeur spécialisé/vendeuse spécialisée
pompiste
sophrologue
responsable de comptoir en location
vendeur en jeux vidéo/vendeuse en jeux vidéo
vendeur de boissons/vendeuse de boissons
praticien en shiatsu/praticienne en shiatsu
agent de service d’assistance informatique/agente de service d’assistance informatique
négociant grossiste en biens domestiques/négociante grossiste en biens domestiques
conseiller en aromathérapie/conseillère en aromathérapie
vendeur en articles pour fumeurs/vendeuse en articles pour fumeurs
vendeur en électroménager/vendeuse en électroménager
épileur/épileuse
vendeur en pharmacie/vendeuse en pharmacie
négociant grossiste en boissons/négociante grossiste en boissons
agent de location immobilière/agente de location immobilière
agent de billetterie/agente de billetterie
opérateur de laboratoire cinématographique/opératrice de laboratoire cinématographique
directeur d'agence de voyage/directrice d’agence de voyage
négociant grossiste en textiles et matières premières textiles et produits semi-finis/négociante grossiste en textiles et matières premières textiles et produits semi-finis
responsable de comptoir en location de voitures et de véhicules automobiles légers
antiquaire
négociant grossiste en animaux vivants/négociante grossiste en animaux vivants
responsable d'institut de beauté
maître d’hôtel/maîtresse d’hôtel
agent d’accueil en office de tourisme/agente d’accueil en office de tourisme
animateur touristique/animatrice touristique
chargé de clientèle banque/chargée de clientèle banque
vendeur d’articles de seconde main/vendeuse d’articles de seconde main
négociant grossiste en habillement et chaussures/négociante grossiste en habillement et chaussures
libraire
vendeur en tissus/vendeuse en tissus
marchand de confiseries/marchande de confiseries
responsable de salle en évènementiel
essayeur/essayeuse
vendeur en papeterie/vendeuse en papeterie
évaluateur en énergie domestique/évaluatrice en énergie domestique
majordome en hôtellerie
vendeur en bijouterie/vendeuse en bijouterie
poissonnier/poissonnière
vendeur en chaussures/vendeuse en chaussures
courtier en collecte et valorisation de déchets/courtière en collecte et valorisation de déchets
négociant grossiste en cuirs et peaux et articles en cuir/négociante grossiste en cuirs et peaux et articles en cuir
serveur/serveuse
architecte d’intérieur
masseur/masseuse
vendeur en téléphonie/vendeuse en téléphonie
tatoueur/tatoueuse
spécialiste en publicité
responsable service clients
rédacteur de discours/rédactrice de discours
disquaire
conseiller en emploi et en insertion professionnelle/conseillère en emploi et en insertion professionnelle
vendeur en optique/vendeuse en optique
ingénieur études transport-distribution/ingénieure études transport-distribution
gestionnaire des adhésions
négociant grossiste en matériel agricole/négociante grossiste en matériel agricole
conseiller voyage/conseillère voyage
graphiste
artisan papetier/artisane papetière
coiffeur/coiffeuse
hôte d’accueil/hôtesse d’accueil
acupuncteur/acupunctrice
négociant grossiste en machines et équipements de bureau/négociante grossiste en machines et équipements de bureau
technicien en impression 3D/technicienne en impression 3D
Agent commercial ferroviaire/agente commerciale ferroviaire
négociant grossiste en produits pharmaceutiques/négociante grossiste en produits pharmaceutiques
négociant grossiste en machines pour l’extraction, la construction et le génie civil/négociante grossiste en machines pour l’extraction, la construction et le génie civil
négociant grossiste en composants et équipements électroniques et de télécommunication/négociante grossiste en composants et équipements électroniques et de télécommunication
technicien en instruments de musique/technicienne en instruments de musique
négociant grossiste en machines-outils/négociante grossiste en machines-outils
barman spécialisé en cocktails/barmaid spécialisée en cocktails
esthéticien/esthéticienne
directeur de la construction immobilière/directrice de la construction immobilière
vendeur en informatique/vendeuse en informatique
conseiller en crédit-bail automobile/conseillère en crédit-bail automobile
négociant grossiste en machines, équipements industriels, navires et avions/négociante grossiste en machines, équipements industriels, navires et avions
responsable de comptoir en location de matériel agricole
responsable de la relation clientèle
responsable de comptoir en location de camions
responsable de comptoir en location de matériel de transport aérien
chef de centre de réparation automobile
acheteur personnel/acheteuse personnelle
vendeur/vendeuse en articles de sport
négociant grossiste en articles d’horlogerie et de bijouterie/négociante grossiste en articles d’horlogerie et de bijouterie
technicien en réparation d’articles de sport/technicienne en réparation d’articles de sport
négociant grossiste en fruits et légumes/négociante grossiste en fruits et légumes
vendeur en boucherie/vendeuse en boucherie
responsable de comptoir en location d’articles de loisirs et de sport
négociant grossiste en poissons, crustacés et mollusques/négociante grossiste en poissons, crustacés et mollusques
agent de voyage/agente de voyage
directeur de l’acquisition de biens immobiliers/directrice de l’acquisition de biens immobiliers
pédicure
planificateur financier/planificatrice financière
vendeur en boulangerie/vendeuse en boulangerie
ingénieur en mécanique industrielle/ingénieure en mécanique industrielle
conseiller en bronzage/conseillère en bronzage
agent du service central des courses et jeux/agente du service central des courses et jeux
négociant grossiste en sucre, chocolat et confiserie/négociante grossiste en sucre, chocolat et confiserie
négociant grossiste en meubles, tapis et appareils d’éclairage/négociante grossiste en meubles, tapis et appareils d’éclairage
architecte
vendeur/vendeuse
responsable de comptoir en location de biens personnels et domestiques
agent immobilier/agente immobilier
assistant coiffeur/assistante coiffeuse
concepteur - rédacteur publicitaire/conceptrice - rédactrice publicitaire
négociant grossiste en déchets et débris/négociante grossiste en déchets et débris
responsable de comptoir en location de matériels de transport par eau
vendeur en animalerie/vendeuse en animalerie
directeur de création/directrice de création
agent de talents/agente de talents
vendeur de matériel orthopédique/vendeuse de matériel orthopédique
responsable de comptoir en location de vidéos
responsable e-commerce
vendeur d’appareils auditifs/vendeuse d’appareils auditifs
représentant des ventes d’électricité/représentante des ventes d’électricité
conseiller d’agence de rencontre/conseillère d’agence de rencontre
directeur de la publicité/directrice de la publicité
négociant grossiste en fleurs et plantes/négociante grossiste en fleurs et plantes
barman/barmaid
négociant grossiste en produits laitiers et huiles comestibles/négociante grossiste en produits laitiers et huiles comestibles
architecte paysagiste
négociant grossiste/négociante grossiste
consultant en recrutement/consultante en recrutement
croupier/croupière
assistant en publicité/assistante en publicité
conseiller en énergie solaire/conseillère en énergie solaire
commerçant en armes et munitions/commerçante en armes et munitions
gouvernantes/intendants à domicile
négociant grossiste en vaisselle et verrerie/négociante grossiste en vaisselle et verrerie
ergonome
négociant grossiste en produits chimiques/négociante grossiste en produits chimiques
négociant grossiste en produits à base de tabac/négociante grossiste en produits à base de tabac
développeur de photographies/développeuse de photographies
négociant grossiste en quincaillerie et fournitures pour la plomberie et le chauffage/négociante grossiste en quincaillerie et fournitures pour la plomberie et le chauffage
vendeur en matériel audiovisuel/vendeuse en matériel audiovisuel
responsable de comptoir en location de matériel de génie civil
manucure
négociant grossiste en machines pour l’industrie textile/négociante grossiste en machines pour l’industrie textile
gérant de restaurant/gérante de restaurant
détective privé/détective privée
ingénieur informatique avant-vente/ingénieure informatique avant-vente
responsable de comptoir en location d’autres machines, équipements et biens matériels
négociant grossiste en appareils électroménagers/négociante grossiste en appareils électroménagers
négociant grossiste en café, thé, cacao et épices/négociante grossiste en café, thé, cacao et épices
négociant grossiste en bois et matériaux de construction/négociante grossiste en bois et matériaux de construction
agent commercial en gare/agente commerciale en gare
marchand de fruits et légumes/marchande de fruits et légumes
vendeur en bricolage/vendeuse en bricolage
directeur d'établissement thermal/directrice d'établissement thermal
chercheur en thanatologie/chercheuse en thanatologie
marchand de jouets/marchande de jouets
vendeur en jardinerie/vendeuse en jardinerie
vendeur automobile/vendeuse automobile
gérant de blanchisserie et nettoyage à sec/gérante de blanchisserie et nettoyage à sec
technicien de véhicules/technicienne de véhicules
masseur kinésithérapeute/masseuse kinésithérapeute
styliste personnel/styliste personnelle
prêteur sur gages/prêteuse sur gages
négociant grossiste en produits agricoles bruts, semences et aliments pour le bétail/négociante grossiste en produits agricoles bruts, semences et aliments pour le bétail
vendeur en matériaux de construction/vendeuse en matériaux de construction
vendeur en parfumerie/vendeuse en parfumerie
négociant grossiste en minerais et métaux/négociante grossiste en minerais et métaux
représentant des ventes d’énergie renouvelable/représentant des ventes d’énergie renouvelable
responsable de comptoir en location de matériel de bureau
réceptionniste d’établissement hôtelier
conseiller en herboristerie/conseillère en herboristerie
assistant de gestion immobilière/assistante de gestion immobilière
Aptitude/compétence facultative de:
facteur de harpes/factrice de harpes
employé de magasin/employée de magasin
responsable de l’expérience client
polisseur de pierre/polisseuse de pierre
facteur de violons/factrice de violons
responsable qualité conformité réglementaire
graveur sur bijou/graveuse sur bijou
patronnier CAO-DAO/patronnière CAO-DAO
sellier-garnisseur/sellière-garnisseuse en automobile
ingénieur électricien/ingénieure électricienne
directeur financier/directrice financière
porte-parole
opérateur monteur en milieu pyrotechnique/opératrice monteuse en milieu pyrotechnique
directeur de recherche-développement en industrie/directrice de recherche-développement en industrie
chargé des relations publiques/chargée des relations publiques
modèle
ingénieur en énergie/ingénieure en énergie
conseiller en énergie/conseillère en énergie
finisseur de meubles/finisseuse de meubles
directeur des jeux/directrice des jeux
fabricant de jouets/fabricante de jouets
peintre pour les équipements de transport
émailleur/émailleuse
conseiller en investissements/conseillère en investissements
monteur-assembleur secteur motocycles/monteuse-assembleuse secteur motocycles
directeur des publications/directrice des publications
facteur de guitares/factrice de guitares
facteur d’instruments de musique à vent/factrice d’instruments de musique à vent
directeur de l’entretien ménager/directrice de l’entretien ménager
maquettiste
électricien automobile/électricienne automobile
facteur d’instruments de musique idiophones/factrice d’instruments de musique idiophones
agent administratif d’assurances/agente administrative d’assurances
chargé d’études média/chargée d’études média
animateur 2D et 3D/animatrice 2D et 3D
facteur de clavecins/factrice de clavecins
facteur de pianos/factrice de pianos
facteur d’orgues/factrice d’orgues
directeur d'équipement de loisirs/directrice d'équipement de loisirs
garnisseur/garnisseuse
vitrier automobile/vitrière automobile
veilleur de nuit/veilleuse de nuit
électricien de marine/électricienne de marine
implanteur de cartes électroniques/implanteuse de cartes électroniques
monteur de cycles/monteuse de cycles
steward ferroviaire/hôtesse ferroviaire
conseiller en énergies renouvelables/conseillère en énergies renouvelables
technicien en système de freinage automobile/technicienne en système de freinage automobile
technicien chauffagiste/technicienne chauffagiste
praticien de médecine alternative/praticienne de médecine alternative
tapissier d’ameublement/tapissière d’ameublement
ingénieur soudeur/ingénieure soudeuse
facteur d’instruments de musique à cordes/factrice d’instruments de musique à cordes
mécanicien diéséliste/mécanicienne diéséliste
vannier/vannière
ingénieur industriel/ingénieure industrielle
électricien sur le matériel roulant/électricienne sur le matériel roulant
responsable des relations publiques
ingénieur d’application/ingénieure d’application
employé de camping/employée de camping
directeur d'agence de paris/directrice d'agence de paris
graveur sur verre/graveuse sur verre
fabricant d’instruments de musique électronique/fabricante d’instruments de musique électronique
hôte de croisière/hôtesse de croisière
designer industriel/designeuse industrielle
graveur sur pierre/graveuse sur pierre
steward/hôtesse
sellier-garnisseur en construction navale/sellière-garnisseuse en construction navale
cartographe
vannier spécialiste du mobilier/vannière spécialiste du mobilier
facteur d’instruments de musique membranophones/factrice d’instruments de musique membranophones
facteur d’instruments de musique à clavier/factrice d’instruments de musique à clavier
coordinateur en soudage/coordinatrice en soudage
responsable de l’hébergement
mannequin
Concept URI
Status
released