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This concept is obsolete
identifier les besoins des clients
Concept overview
Description
Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.
Type d'aptitude
aptitude
Degré de transférabilité de l'aptitude
Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur
Relations
Aptitudes/compétences plus générales
Narrower skills
Aptitude/compétence essentielle de:
responsable d'institut de beauté
évaluateur en énergie domestique/évaluatrice en énergie domestique
essayeur/essayeuse
vendeur d’appareils auditifs/vendeuse d’appareils auditifs
conseiller en aromathérapie/conseillère en aromathérapie
négociant grossiste en poissons, crustacés et mollusques/négociante grossiste en poissons, crustacés et mollusques
gérant de blanchisserie et nettoyage à sec/gérante de blanchisserie et nettoyage à sec
praticien en shiatsu/praticienne en shiatsu
technicien en instruments de musique/technicienne en instruments de musique
réceptionniste d’établissement hôtelier
exploitant de chambres d’hôtes/exploitante de chambres d’hôtes
commerçant en armes et munitions/commerçante en armes et munitions
directeur de la publicité/directrice de la publicité
vendeur d’articles de seconde main/vendeuse d’articles de seconde main
négociant grossiste en fruits et légumes/négociante grossiste en fruits et légumes
épileur/épileuse
agent immobilier/agente immobilier
vendeur en matériel audiovisuel/vendeuse en matériel audiovisuel
sophrologue
chargé d’études de marché/chargée d’études de marché
marchand de confiseries/marchande de confiseries
vendeur en chaussures/vendeuse en chaussures
responsable de la relation clientèle
négociant grossiste en produits chimiques/négociante grossiste en produits chimiques
responsable e-commerce
vendeur en animalerie/vendeuse en animalerie
concepteur - rédacteur publicitaire/conceptrice - rédactrice publicitaire
responsable de salle en évènementiel
acheteur personnel/acheteuse personnelle
responsable de l’administration des ventes
responsable de comptoir en location de matériel de génie civil
conseiller en crédit-bail automobile/conseillère en crédit-bail automobile
animateur touristique/animatrice touristique
coiffeur/coiffeuse
technicien en réparation d’articles de sport/technicienne en réparation d’articles de sport
responsable de comptoir en location de matériel de transport aérien
ergonome
libraire
conseiller en emploi et en insertion professionnelle/conseillère en emploi et en insertion professionnelle
antiquaire
négociant grossiste en produits à base de tabac/négociante grossiste en produits à base de tabac
acupuncteur/acupunctrice
négociant grossiste en machines pour l’extraction, la construction et le génie civil/négociante grossiste en machines pour l’extraction, la construction et le génie civil
vendeur en pharmacie/vendeuse en pharmacie
négociant grossiste en vaisselle et verrerie/négociante grossiste en vaisselle et verrerie
spécialiste en publicité
conseiller en herboristerie/conseillère en herboristerie
chargé d’information jeunesse/chargée d’information jeunesse
négociant grossiste en viandes et produits à base de viande/négociante grossiste en viandes et produits à base de viande
disquaire
agent du service central des courses et jeux/agente du service central des courses et jeux
vendeur en parfumerie/vendeuse en parfumerie
négociant grossiste en minerais et métaux/négociante grossiste en minerais et métaux
pompiste
technicien de véhicules/technicienne de véhicules
négociant grossiste en appareils électroménagers/négociante grossiste en appareils électroménagers
chercheur en thanatologie/chercheuse en thanatologie
négociant grossiste en déchets et débris/négociante grossiste en déchets et débris
négociant grossiste en machines-outils/négociante grossiste en machines-outils
gestionnaire des adhésions
barman spécialisé en cocktails/barmaid spécialisée en cocktails
négociant grossiste en mobilier de bureau/négociante grossiste en mobilier de bureau
agent de talents/agente de talents
croupier/croupière
vendeur en matériaux de construction/vendeuse en matériaux de construction
barman/barmaid
vendeur en boulangerie/vendeuse en boulangerie
vendeur en jeux vidéo/vendeuse en jeux vidéo
négociant grossiste en café, thé, cacao et épices/négociante grossiste en café, thé, cacao et épices
négociant grossiste en bois et matériaux de construction/négociante grossiste en bois et matériaux de construction
marchand de fruits et légumes/marchande de fruits et légumes
vendeur en bricolage/vendeuse en bricolage
vendeur en articles pour fumeurs/vendeuse en articles pour fumeurs
directeur de l’acquisition de biens immobiliers/directrice de l’acquisition de biens immobiliers
serveur/serveuse
architecte
conseiller en énergie solaire/conseillère en énergie solaire
gouvernantes/intendants à domicile
responsable de comptoir en location de matériels de transport par eau
chimiste analytique
vendeur/vendeuse en articles de sport
vendeur en optique/vendeuse en optique
directeur de création/directrice de création
ingénieur informatique avant-vente/ingénieure informatique avant-vente
rédacteur de discours/rédactrice de discours
gérant de restaurant/gérante de restaurant
vendeur de boissons/vendeuse de boissons
responsable de comptoir en location d’articles de loisirs et de sport
pédicure
responsable de comptoir en location de matériel agricole
vendeur en papeterie/vendeuse en papeterie
masseur kinésithérapeute/masseuse kinésithérapeute
responsable de comptoir en location de vidéos
intervenant en médecine chinoise/intervenante en médecine chinoise
agent de service d’assistance informatique/agente de service d’assistance informatique
masseur/masseuse
assistant coiffeur/assistante coiffeuse
marchand de meubles/marchande de meubles
graphiste
vendeur en informatique/vendeuse en informatique
agent de voyage/agente de voyage
négociant grossiste en habillement et chaussures/négociante grossiste en habillement et chaussures
négociant grossiste en quincaillerie et fournitures pour la plomberie et le chauffage/négociante grossiste en quincaillerie et fournitures pour la plomberie et le chauffage
courtier en collecte et valorisation de déchets/courtière en collecte et valorisation de déchets
tatoueur/tatoueuse
vendeur en électroménager/vendeuse en électroménager
négociant grossiste en produits agricoles bruts, semences et aliments pour le bétail/négociante grossiste en produits agricoles bruts, semences et aliments pour le bétail
esthéticien/esthéticienne
directeur d'agence de voyage/directrice d’agence de voyage
conseiller en bronzage/conseillère en bronzage
délégué commercial/déléguée commerciale
négociant grossiste en produits pharmaceutiques/négociante grossiste en produits pharmaceutiques
ingénieur études transport-distribution/ingénieure études transport-distribution
opérateur de laboratoire cinématographique/opératrice de laboratoire cinématographique
responsable service clients
négociant grossiste en cuirs et peaux et articles en cuir/négociante grossiste en cuirs et peaux et articles en cuir
vendeur en épicerie fine/vendeuse en épicerie fine
artisan papetier/artisane papetière
négociant grossiste en parfumerie et produits de beauté/négociante grossiste en parfumerie et produits de beauté
vendeur en bijouterie/vendeuse en bijouterie
représentant du service clients/représentante du service clients
responsable de centre d’appels
vendeur automobile/vendeuse automobile
négociant grossiste en biens domestiques/négociante grossiste en biens domestiques
vendeur en boucherie/vendeuse en boucherie
responsable de comptoir en location de véhicules
représentant des ventes d’énergie renouvelable/représentant des ventes d’énergie renouvelable
assistant en publicité/assistante en publicité
négociant grossiste en meubles, tapis et appareils d’éclairage/négociante grossiste en meubles, tapis et appareils d’éclairage
marchand de jouets/marchande de jouets
prêteur sur gages/prêteuse sur gages
négociant grossiste en machines et équipements de bureau/négociante grossiste en machines et équipements de bureau
technicien en impression 3D/technicienne en impression 3D
responsable de comptoir en location de voitures et de véhicules automobiles légers
directeur de la construction immobilière/directrice de la construction immobilière
responsable de comptoir en location de camions
consultant en recrutement/consultante en recrutement
agent de billetterie/agente de billetterie
négociant grossiste en matériel agricole/négociante grossiste en matériel agricole
responsable de comptoir en location
négociant grossiste/négociante grossiste
vendeur en jardinerie/vendeuse en jardinerie
chef de centre de réparation automobile
concierge d’hôtel
négociant grossiste en fleurs et plantes/négociante grossiste en fleurs et plantes
représentant des ventes d’électricité/représentante des ventes d’électricité
consultant en modélisation des informations de la construction/consultante en modélisation des informations de la construction
planificateur financier/planificatrice financière
vendeur/vendeuse
négociant grossiste en animaux vivants/négociante grossiste en animaux vivants
responsable de comptoir en location d’autres machines, équipements et biens matériels
Agent commercial ferroviaire/agente commerciale ferroviaire
responsable de comptoir en location de matériel de bureau
architecte d’intérieur
vendeur en porte à porte/vendeuse en porte à porte
négociant grossiste en articles d’horlogerie et de bijouterie/négociante grossiste en articles d’horlogerie et de bijouterie
poissonnier/poissonnière
assistant de gestion immobilière/assistante de gestion immobilière
ingénieur en mécanique industrielle/ingénieure en mécanique industrielle
conseiller voyage/conseillère voyage
manucure
vendeur spécialisé en revêtements de sols et murs/vendeuse spécialisée en revêtements de sols et murs
vendeur de matériel orthopédique/vendeuse de matériel orthopédique
négociant grossiste en produits laitiers et huiles comestibles/négociante grossiste en produits laitiers et huiles comestibles
négociant grossiste en machines, équipements industriels, navires et avions/négociante grossiste en machines, équipements industriels, navires et avions
responsable de comptoir en location de biens personnels et domestiques
directeur d'établissement thermal/directrice d'établissement thermal
développeur de photographies/développeuse de photographies
négociant grossiste en textiles et matières premières textiles et produits semi-finis/négociante grossiste en textiles et matières premières textiles et produits semi-finis
agent commercial en gare/agente commerciale en gare
négociant grossiste en machines pour l’industrie textile/négociante grossiste en machines pour l’industrie textile
conseiller d’agence de rencontre/conseillère d’agence de rencontre
vendeur spécialisé/vendeuse spécialisée
vendeur en tissus/vendeuse en tissus
chargé de clientèle banque/chargée de clientèle banque
négociant grossiste en sucre, chocolat et confiserie/négociante grossiste en sucre, chocolat et confiserie
négociant grossiste en composants et équipements électroniques et de télécommunication/négociante grossiste en composants et équipements électroniques et de télécommunication
vendeur en téléphonie/vendeuse en téléphonie
majordome en hôtellerie
hôte d’accueil/hôtesse d’accueil
détective privé/détective privée
acheteur d’espaces publicitaires/acheteuse d’espaces publicitaires
négociant grossiste en boissons/négociante grossiste en boissons
architecte paysagiste
agent d’accueil en office de tourisme/agente d’accueil en office de tourisme
agent de location immobilière/agente de location immobilière
maître d’hôtel/maîtresse d’hôtel
vendeur en boutique de vêtements/vendeuse en boutique de vêtements
styliste personnel/styliste personnelle
ingénieur électronicien/ingénieure électronicienne
négociant grossiste en ordinateurs, équipements informatiques périphériques et logiciels/négociante grossiste en ordinateurs, équipements informatiques périphériques et logiciels
Aptitude/compétence facultative de:
porte-parole
tapissier d’ameublement/tapissière d’ameublement
mannequin
vannier spécialiste du mobilier/vannière spécialiste du mobilier
ingénieur en énergie/ingénieure en énergie
facteur de pianos/factrice de pianos
directeur des publications/directrice des publications
émailleur/émailleuse
responsable qualité conformité réglementaire
facteur de guitares/factrice de guitares
hôte de croisière/hôtesse de croisière
maquettiste
polisseur de pierre/polisseuse de pierre
finisseur de meubles/finisseuse de meubles
responsable de l’expérience client
facteur d’instruments de musique idiophones/factrice d’instruments de musique idiophones
facteur d’instruments de musique à cordes/factrice d’instruments de musique à cordes
employé de magasin/employée de magasin
facteur de harpes/factrice de harpes
monteur de cycles/monteuse de cycles
designer industriel/designeuse industrielle
conseiller en énergies renouvelables/conseillère en énergies renouvelables
sellier-garnisseur en construction navale/sellière-garnisseuse en construction navale
ingénieur électricien/ingénieure électricienne
monteur-assembleur secteur motocycles/monteuse-assembleuse secteur motocycles
opérateur monteur en milieu pyrotechnique/opératrice monteuse en milieu pyrotechnique
directeur de recherche-développement en industrie/directrice de recherche-développement en industrie
technicien chauffagiste/technicienne chauffagiste
patronnier CAO-DAO/patronnière CAO-DAO
directeur des jeux/directrice des jeux
ingénieur soudeur/ingénieure soudeuse
électricien automobile/électricienne automobile
conseiller en énergie/conseillère en énergie
technicien en système de freinage automobile/technicienne en système de freinage automobile
cartographe
facteur de clavecins/factrice de clavecins
agent administratif d’assurances/agente administrative d’assurances
chargé des relations publiques/chargée des relations publiques
graveur sur bijou/graveuse sur bijou
graveur sur pierre/graveuse sur pierre
peintre pour les équipements de transport
directeur d'équipement de loisirs/directrice d'équipement de loisirs
steward ferroviaire/hôtesse ferroviaire
steward/hôtesse
responsable de l’hébergement
veilleur de nuit/veilleuse de nuit
chargé d’études média/chargée d’études média
facteur d’orgues/factrice d’orgues
directeur de l’entretien ménager/directrice de l’entretien ménager
garnisseur/garnisseuse
employé de camping/employée de camping
fabricant de jouets/fabricante de jouets
vitrier automobile/vitrière automobile
ingénieur industriel/ingénieure industrielle
animateur 2D et 3D/animatrice 2D et 3D
implanteur de cartes électroniques/implanteuse de cartes électroniques
vannier/vannière
mécanicien diéséliste/mécanicienne diéséliste
responsable des relations publiques
ingénieur d’application/ingénieure d’application
électricien sur le matériel roulant/électricienne sur le matériel roulant
conseiller en investissements/conseillère en investissements
facteur d’instruments de musique membranophones/factrice d’instruments de musique membranophones
praticien de médecine alternative/praticienne de médecine alternative
électricien de marine/électricienne de marine
modèle
directeur financier/directrice financière
graveur sur verre/graveuse sur verre
facteur de violons/factrice de violons
fabricant d’instruments de musique électronique/fabricante d’instruments de musique électronique
directeur d'agence de paris/directrice d'agence de paris
facteur d’instruments de musique à vent/factrice d’instruments de musique à vent
sellier-garnisseur/sellière-garnisseuse en automobile
coordinateur en soudage/coordinatrice en soudage
facteur d’instruments de musique à clavier/factrice d’instruments de musique à clavier
Statut du concept
Status
released