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Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)
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écouter activement

Aperçu du concept

Description

Prêter attention aux propos des autres, comprendre patiemment les points soulevés en posant, au besoin, des questions et en n’interrompant pas les autres à des moments inconvenants; être en mesure d’écouter attentivement les besoins des clients, des passagers, des usagers ou d’autres tiers et fourni des solutions en conséquence.

Relations

Statut du concept