fournir des renseignements concernant des réparations à des clients | Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)

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K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S1.0 - communication, collaboration et créativité

S1.1 - négocier

S1.2 - mettre en contact et en réseau

S1.2.0 - mettre en contact et en réseau

S1.2.1 - communiquer avec les collègues et les clients

- appliquer la gestion de fréquences

- attirer des joueurs

- communiquer avec des équipes de construction

- communiquer avec des groupes de personnes âgées

- communiquer avec des laboratoires externes

- communiquer avec des locataires

- communiquer avec des médias

- communiquer avec des professionnels du secteur bancaire

- communiquer avec des riverains

- communiquer avec des services de collecte de déchets

- communiquer avec d’autres personnes importantes pour les usagers

- communiquer avec le personnel d’installations de traitement de déchets

- communiquer avec le personnel infirmier

- communiquer avec le service clients

- communiquer avec les bénéficiaires de prestations

- communiquer avec les clients sur des points de détail techniques

- communiquer avec les expéditeurs

- communiquer avec les usagers de services sociaux

- communiquer avec les visiteurs d’un parc

- communiquer clairement avec des passagers

- communiquer dans le domaine des soins de santé

- communiquer dans les services de la circulation aérienne

- communiquer dans un environnement de plein air

- communiquer des changements de prix

- communiquer des observations analytiques

- communiquer des résultats d’essais à d’autres services

- communiquer les attentes des actions de combat

- communiquer les exigences d'un navire

- communiquer sur des soins infirmiers spécialisés

- communiquer sur l’affichage visuel des marchandises

- communiquer un plan de production

- contacter des agents de talents

- contacter des clients

- coordonner des communications à distance

- coordonner la communication lors de situations d’urgence dans une mine

- coordonner la production d’électricité

- diffuser des communications internes

- diffuser des informations sur les vols

- effectuer des activités de recouvrement

- effectuer une procédure d'escalade

- entretenir des systèmes de communication interne

- faire montre de compétences interculturelles dans des services d’hébergement de loisirs

- faire un signalement au directeur de jeu

- fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

- gérer la communication entre des équipes

- gérer les communications dans l’industrie de transformation des denrées alimentaires

- maintenir des communications opérationnelles

- mener une réflexion collective

- organiser l'accès aux attractions touristiques

- relayer des messages par le biais de systèmes radio et téléphoniques

- réserver une cargaison

- signaler la non-disponibilité de toilettes

- utiliser différents moyens de communication

S1.2.3 - développer des relations ou des réseaux professionnels

S1.2.4 - défendre des besoins individuels ou collectifs

S1.2.5 - collaborer et assurer la liaison

S1.3 - enseigner et former

S1.4 - présenter des informations

S1.5 - conseiller et consulter

S1.6 - promouvoir, vendre et acheter

S1.7 - obtenir des informations verbalement

S1.8 - travailler avec des tiers

S1.9 - résoudre des problèmes

S1.11 - concevoir des systèmes et des produits

S1.12 - créer des matériaux artistiques, visuels et instructifs

S1.13 - écrire et composer

S1.14 - donner des spectacles et divertir

S1.15 - utiliser plus d’une langue

S2 - compétences en matière d’information

S3 - assister et apporter des soins

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

This concept is obsolete

fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

aptitudes et compétences transversales

aptitudes et compétences sociales et de communication

rapporter des faits

fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

communication, collaboration et créativité

mettre en contact et en réseau

communiquer avec les collègues et les clients

fournir des renseignements concernant des réparations à des clients

Aperçu du concept

Description

Informer les clients des réparations ou des remplacements nécessaires, discuter des produits, des services et des coûts, inclure des informations techniques précises.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

communiquer avec les collègues et les clients rapporter des faits

Aptitude/compétence essentielle de:

technicien de véhicules/technicienne de véhicules réparateur de matériel de bureau/réparatrice de matériel de bureau réparateur de biens de consommation électroniques/réparatrice de biens de consommation électroniques ingénieur technico-commercial/ingénieure technico-commerciale chef d’atelier de maintenance automobile réparateur d’outils électriques/réparatrice d’outils électriques réparateur en chaussures/réparatrice en chaussures armurier/armurière réparateur de matériel informatique/réparatrice de matériel informatique réparateur de bijou/réparatrice de bijou réparateur d’électroménagers/réparatrice d’électroménagers réparateur de téléphones portables/réparatrice de téléphones portables réparateur de systèmes horlogers/réparatrice de systèmes horlogers réparateur de distributeurs automatiques de billets/réparatrice de distributeurs automatiques de billets

Aptitude/compétence facultative de:

technicien d’équipements agricoles/technicienne d’équipements agricoles technicien en ingénierie des dispositifs médicaux/technicienne en ingénierie des dispositifs médicaux technicien en systèmes pneumatiques/technicienne en systèmes pneumatiques technicien de forge/technicienne de forge mécanicien sur machines pour le moulage/mécanicienne sur machines pour le moulage installateur en chauffage et ventilation/installatrice en chauffage et ventilation technicien de machines textiles/technicienne de machines textiles technicien chauffagiste/technicienne chauffagiste technicien en systèmes hydrauliques/technicienne en systèmes hydrauliques dépanneur de véhicules/dépanneuse de véhicules techniciens en charge des ascenseurs/techniciennes en charge des ascenseurs mécanicien sur machines industrielles/mécanicienne sur machines industrielles ingénieur maintenance/ingénieure maintenance technicien en réfrigération, climatisation et pompe à chaleur/technicienne en réfrigération, climatisation et pompe à chaleur mécanicien diéséliste/mécanicienne diéséliste

Statut du concept

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/ae4ea3e1-3c1a-45b0-96a7-106988c053c0

Statut

released