Hierarchy view
This concept is obsolete
anailísí ionaid glaonna
Concept overview
Code
3341.1
Description
Scrúdaíonn anailísithe ionaid glaonna sonraí maidir le glaonna isteach nó amach ó chustaiméirí. Ullmhaíonn siad tuarascálacha agus léirshamhluithe.
Gné rialála
Ceadaigh an Bunachar Gairmeacha Rialáilte atá ag an gCoimisiún le fáil amach an rialáiltear an ghairm seo i mBallstáit an Aontais Eorpaigh, i dtíortha LEE nó san Eilvéis agus, más rud é go rialáiltear í sna tíortha sin, an chaoi ina ndéantar an rialáil. Bunachar Gairmeacha Rialáilte:
Skills & Competences
Scileanna agus inniúlachtaí riachtanacha
anailís sonraí a dhéanamh
bheith liteartha ar ríomhairí
cigireacht a dhéanamh ar shonraí
cloí le rialacháin dhlíthiúla
earráidí glao a thuairisciú
foirmeacha meastóireachta ar ghlaonna a chomhlánú
gníomhaíochtaí ionad glaonna a anailísiú
ionsamhlúcháin a dhéanamh
measúnuithe oibiachtúla a dhéanamh ar ghlaonna
oiliúint i ndearbhú cáilíochta glaonna a chur ar an bhfoireann
réamhaisnéisí staidrimh a dhéanamh
scileanna uimhearthachta a úsáid
sonraí a bhailiú
teacht ar réitigh ar fhadhbanna
teicnící anailíse staidrimh a chur i bhfeidhm
treochtaí feidhmíochta glaonna a anailísiú
tuarascálacha a bhaineann le hobair a scríobh
Eolas riachtanach
Scileanna agus inniúlachtaí roghnacha
Eolas roghnach
Skills & Competences
Concept status
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email