domaćin/domaćica vlaka

Da biste doznali je li i kako je ovo zanimanje regulirano u državama članicama EU-a, zemljama EGP-a ili Švicarskoj, pogledajte bazu podataka Komisije o reguliranim profesijama. Baza podataka o reguliranim profesijama:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_hr

Vještine

Osnovne vještine i kompetencije

brinuti se o novčanim transakcijama istraživati potrebe putnika održavati korisničke usluge osigurati usklađenost sa zdravstvenim, sigurnosnim higijenskim i drugim zakonima povezanima s hranom pomagati putnicima posluživati hranu za stolom pozdravljati goste ugrađivati jedinice za pružanje usluga putnicima

Osnovna znanja

mjere za zaštitu zdravlja i sigurnosti u prometu

Dodatne vještine i kompetencije

biti ljubazan prema putnicima davati upute osoblju dijeliti materijale s lokalnim informacijama odgovarati na pitanja o usluzi željezničkog prijevoza održavati sobe održavati zalihe u kabinama za goste ograničavati pristup putnika određenim prostorima na brodu olakšavati sigurno iskrcavanje putnika pokazati postupke za slučaj izvanrednog stanja pokazivati svijest o drugim kulturama pomagati klijentima s posebnim potrebama pomagati putnicima s informacijama o voznom redu pomagati putnicima u izvanrednim situacijama pregledavati karte u vagonima pregledavati vagone prepoznavati potrebe klijenata primjenjivati koncepte upravljanja prometom provesti prodajne strategije provoditi marketinške strategije pružati prvu pomoć rješavati pritužbe korisnika rukovati prtljagom gostiju upotrebljavati različite komunikacijske kanale upravljati izgubljenim i pronađenim predmetima upravljati korisničkim iskustvom čitati planove slaganja tereta

Vještine

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/occupation/fa1aef45-49a4-4446-94b4-e2b563d9d025

Status

released

Occupations