referent/referentica prodaje

Referenti prodaje vrše prodaju, odabiru kanale dostave, izvršavaju naloge i obavještavaju klijente o otpremi i postupcima. Komuniciraju s klijentima kako bi pružili informacije koje nedostaju i/ili dodatne pojedinosti.

Scope note

Excludes people performing manually processing orders.

Alternativna oznaka

referentica prodaje

referent prodaje

Regulatorni aspekt

Da biste doznali je li i kako je ovo zanimanje regulirano u državama članicama EU-a, zemljama EGP-a ili Švicarskoj, pogledajte bazu podataka Komisije o reguliranim profesijama. Baza podataka o reguliranim profesijama:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_hr

Vještine

Osnovne vještine i kompetencije

davati informacije davati kupcima informacije o narudžbi izdavati račune obavljati više zadataka u isto vrijeme obrađivati narudžbenice s informacijama o kupcima obrađivati plaćanja obrađivati podatke osiguravati orijentaciju na potrebe klijenata posjedovati računalnu pismenost poštovati rokove predstavljati izvještaje prepoznavati potrebe klijenata pružati kupcima usluge nakon kupovine proizvoda samostalno raditi u prodaji upotrebljavati baze podataka upotrebljavati različite komunikacijske kanale upotrebljavati softver za tablice

Osnovna znanja

obilježja usluga prodajne aktivnosti svojstva proizvoda

Dodatne vještine i kompetencije

govoriti različite jezike koristiti se e-uslugama pokazivati diplomatski stav pregovarati o ugovoru o prodaji rješavati probleme upravljati digitalnim dokumentima

Dodatna znanja

elektroničke komunikacije logistika mješovitog prijevoza marketing distribucijskim kanalima međunarodno poslovanje načela opskrbnog lanca politike tvrtke služba za korisnike sustavi e-trgovine

Vještine

Status koncepta

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/occupation/73357956-f607-4baa-9ce6-03beb9b39da2

Status

released

Occupations