Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

voditelj/voditeljica pozivnog centra

Description

Code

1439.1

Description

Voditelji pozivnog centra postavljaju mjesečne, tjedne i dnevne ciljeve centra. Provode mikroupravljanje rezultatima dobivenima u centru kako bi proaktivno reagirali, odnosno pripremili planove, obuku ili motivacijske planove, ovisno o problemima s kojima se centar suočava. Nastoje ostvariti ključne pokazatelje uspješnosti kao što su minimalno radno vrijeme, prodaja po danu i usklađenost s parametrima kvalitete.

Alternativna oznaka

kordinatorica pozivnog centra

voditeljica pozivnog centra

kordinator pozivnog centra

voditelj pozivnog centra

Regulatorni aspekt

Da biste doznali je li i kako je ovo zanimanje regulirano u državama članicama EU-a, zemljama EGP-a ili Švicarskoj, pogledajte bazu podataka Komisije o reguliranim profesijama. Baza podataka o reguliranim profesijama:

Vještine