protumačiti neverbalnu komunikaciju klijenata | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znanje

L - jezične vještine i znanje jezika

S - vještine

S1 - komunikacija, suradnja i kreativnost

S2 - informatičke vještine

S2.0 - informatičke vještine

S2.1 - provođenje studija, istraživanja i ispitivanja

S2.2 - dokumentiranje i bilježenje informacija

S2.3 - upravljanje informacijama

S2.4 - obrađivanje informacija

S2.5 - mjerenje fizičkih svojstava

S2.6 - izračunavanje i procjenjivanje

S2.7 - analiziranje i vrednovanje informacija i podataka

S2.7.0 - analiziranje i vrednovanje informacija i podataka

- analizirati izborne postupke

- analizirati kaznena djela

- analizirati kurikulum

- analizirati moguće prijetnje nacionalnoj sigurnosti

- analizirati nezakonite migracije

- analizirati partituru

- analizirati pitanja

- analizirati podatke za aeronautičke publikacije

- analizirati politike vanjskih poslova

- analizirati poslovne prometne mreže

- analizirati pravne dokaze

- analizirati prijave putnika

- analizirati primjedbe odabranih publika

- analizirati skenirane podatke o tijelu

- analizirati spise o potraživanjima

- analizirati tekstove koje treba ilustrirati

- analizirati umjetnički koncept na temelju radnji na pozornici

- analizirati upite korisnika knjižnice

- analizirati uzorke u cestovnom prometu

- analizirati velike podatke

- analizirati zabilježene izvore

- analizirati zakonodavstvo

- čitati rukopise

- čitati scenarije

- definirati energetske profile

- dešifrirati ručno napisane tekstove

- formulirati nalaze

- ispitati podatke

- izrađivati model podzemnih voda

- izvješćivati o rezultatima tretmana

- kombinirati znanje iz više područja

- koristiti meteorološke podatke

- kušati vina

- minimizirati rizike pri postupanju sa stablima

- naći trendove u zemljopisnim podacima

- obrađivati kvalitativne podatke

- ocijeniti karakteristike kave

- ocijeniti nutritivnu vrijednost hrane za životinje

- ocijeniti ponudu

- ocjenjivati administrativno opterećenje

- ocjenjivati informacijske usluge uporabom mjernih parametara

- ocjenjivati integrirano projektiranje zgrada

- ocjenjivati izvješća o razgovorima

- ocjenjivati kvalitetu sportskih natjecanja

- ocjenjivati marketinški sadržaj

- ocjenjivati mogućnosti za osiguranje

- ocjenjivati podatke, informacije i digitalni sadržaj

- ocjenjivati potrebe za konzervacijom

- ocjenjivati pouzdanost podataka

- ocjenjivati prometne rizike

- ocjenjivati stanje muzejskog predmeta

- ocjenjivati tretmane umjetničke terapije

- ocjenjivati umjetnički prijedlog

- ocjenjivati značajke tekstila

- osiguravati točnost aeronautičkih podataka

- posjedovati prostornu svijest

- predviđati kretanja stanovništva

- predviđati moguće nedostatke

- pregledavati neobjavljene članke

- preispitivati dovršene ugovore

- preispitivati plan usluga socijalne skrbi

- prepoznati čimbenike koji uzrokuju promjene na uskladištenoj hrani

- primijeniti tehnike statističke analize

- primjenjivati holistički pristup u okviru socijalnih usluga

- procijeniti integrirane domotičke sustave

- procijeniti moguće sukobe s krajnjim korisnicima

- procjenjivati informacije o prostoru

- procjenjivati sustave grijanja i/ili hlađenja

- procjenjivati vizualni učinak izložbi

- promatrati nastavne aktivnosti

- protumačiti neverbalnu komunikaciju klijenata

- provjeravati legitimnost zahtjeva

- provjeravati točnost informacija

- provoditi energetske simulacije

- revidirati nacrte koje su izradili rukovoditelji

- revidirati upitnike

- specijalizirati se za konzervaciju i restauraciju određenih vrsta predmeta

- sprječavati nesreće u kući

- stavljati umjetničko djelo u kontekst

- tražiti pomagala za pomorsku plovidbu

- tumačiti podatke o vađenju

- upravljati sažetcima u proizvodnji odjeće

S2.7.1 - procjenjivanje vrijednosti zemljišta ili nekretnina

S2.7.2 - analiziranje znanstvenih i medicinskih podataka

S2.7.3 - analiziranje financijskih i ekonomskih podataka

S2.7.4 - analiziranje poslovnih aktivnosti

S2.7.5 - provođenje analize rizika i upravljanja rizikom

S2.7.6 - vrednovanje sustava, programa, opreme i proizvoda

S2.8 - praćenje, pregledavanje i ispitivanje

S2.9 - praćenje kretanja u području stručnosti

S3 - pomoć i njega

S4 - upravljačke vještine

S5 - rad na računalima

S6 - rukovanje i premještanje

S7 - građevinarstvo

S8 - rukovanje strojevima i posebnom opremom

T - transverzalne vještine i kompetencije

protumačiti neverbalnu komunikaciju klijenata

informatičke vještine

analiziranje i vrednovanje informacija i podataka

analiziranje i vrednovanje informacija i podataka

protumačiti neverbalnu komunikaciju klijenata

transverzalne vještine i kompetencije

vještine i kompetencije razmišljanja

obrada informacija, ideja i koncepata

kritički razmišljati

protumačiti neverbalnu komunikaciju klijenata

Description

Description

Tumačiti neverbalne komunikacijske signale kupaca, primjerice procijeniti značajke osobnosti ili trenutačno raspoloženje. Koristi se opažanjima u svrhu prilagodbe usluga klijentu.

Vrsta vještine

vještina

Razina ponovne upotrebljivosti vještine

vještine i kompetencije specifične za sektor

Vještine

Šire vještine/kompetencije

analiziranje i vrednovanje informacija i podataka kritički razmišljati

Osnovna vještina/kompetencija u

željeznički šalterski službenik / željeznička šalterska službenica

Dodatna vještina/kompetencija u

kolodvorski blagajnik / kolodvorska blagajnica

URI koncepta

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/skill/0f206574-328b-4c71-892b-8d0335ad311f

Status

released