upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znanje

L - jezične vještine i znanje jezika

S - vještine

S1 - komunikacija, suradnja i kreativnost

S2 - informatičke vještine

S3 - pomoć i njega

S4 - upravljačke vještine

S5 - rad na računalima

S5.0 - rad na računalima

S5.1 - programiranje računalnih sustava

S5.2 - uspostavljanje i zaštita računalnih sustava

S5.5 - pristupanje digitalnim podatcima i njihovo analiziranje

S5.6 - upotreba digitalnih alata za suradnju, stvaranje sadržaja i rješavanje problema

S5.6.0 - upotreba digitalnih alata za suradnju, stvaranje sadržaja i rješavanje problema

S5.6.1 - upotreba digitalnih alata za suradnju i produktivnost

- digitalna komunikacija i suradnja

- dijeliti s pomoću digitalnih tehnologija

- integrirati i iznova razraditi digitalni sadržaj

- iskoristiti sustave podrške odluka

- komunicirati s pomoću digitalnih tehnologija

- koristiti alate za simulaciju poslovanja

- koristiti intranet

- koristiti se e-uslugama

- koristiti se platformama za e-turizam

- koristiti se računalnim programima za poboljšanje vještina pacijenata

- koristiti se tehnologijama za e-zdravlje i mobilno zdravlje

- koristiti sustav upravljanja voznim parkom

- kreativno se koristiti digitalnim tehnologijama

- planirati rute u okviru usluga pametne mobilnosti

- prevesti koncepte zahtjeva u sadržaj

- primijeniti alate za razvoj sadržaja

- provesti osiguranje kvalitete sadržaja

- računalno planirati radioterapiju

- raditi s okruženjima za virtualno učenje

- razvijati digitalni sadržaj

- rješavanje problema s pomoću alata i hardvera za IKT

- služiti se microsoft officeom

- stvaranje digitalnog sadržaja

- surađivati s pomoću digitalnih tehnologija

- upotrebljavati e-nabavu

- upotrebljavati GPS sustave

- upotrebljavati internetske alate za suradnju

- upotrebljavati osobni organizacijski softver

- upotrebljavati računalne sustave za upravljanje održavanjem

- upotrebljavati računalno potpomognuto prevođenje

- upotrebljavati resurse IKT-a za rješavanje zadaća povezanih s poslom

- upotrebljavati softver s prijevodnom memorijom

- upotrebljavati softver za planiranje proizvodnje

- upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima

- upravljati otvorenim publikacijama

- utvrditi softver za upravljanje skladištem

S5.6.2 - upotreba programske podrške za obradu teksta, izdavaštvo i prezentaciju

S5.6.3 - upotreba alata za računalno potpomognuto projektiranje i crtanje

S5.6.4 - upotreba digitalnih alata za obradu zvuka i slika

S5.7 - upotreba digitalnih alata za upravljanje strojevima

S6 - rukovanje i premještanje

S7 - građevinarstvo

S8 - rukovanje strojevima i posebnom opremom

T - transverzalne vještine i kompetencije

This concept is obsolete

upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima

rad na računalima

upotreba digitalnih alata za suradnju, stvaranje sadržaja i rješavanje problema

upotreba digitalnih alata za suradnju i produktivnost

upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima

Concept overview

Description

Upotrebljavati specijalizirani softver za upravljanje odnosima poduzeća s trenutačnim i budućim kupcima. Organizirati, automatizirati i sinkronizirati prodaju, marketing, službu za korisnike i tehničku podršku kako bi se povećala ciljna prodaja.

Vrsta vještine

vještina

Razina ponovne upotrebljivosti vještine

međusektorske vještine i kompetencije

Vještine

Šire vještine/kompetencije

upotreba digitalnih alata za suradnju i produktivnost

Osnovna vještina/kompetencija u

tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine poljoprivrednim strojevima i opremom tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine elektroničkom i telekomunikacijskom opremom putnički savjetnik / putnička savjetnica tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine rudarskim i građevinskim strojevima prodavač/prodavačica prostora za oglašavanje tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine željeznom robom, instalacijskim materijalom i opremom za vodovod voditelj/voditeljica u odjelu prodaje tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine strojevima i industrijskom opremom referent/referentica IKT službe za pomoć prodavač/prodavačica u pozivnom centru tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine u industriji tekstilnih strojeva turistički agent / turistička agentica stručnjak/stručnjakinja za optimizaciju na tražilicama tehnički trgovački zastupnik / tehnička trgovačka zastupnica tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine kemijskim proizvodima tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine uredskim strojevima i opremom direktor/direktorica IKT klijenata komercijalist/komercijalistica u prodaji

Dodatna vještina/kompetencija u

nadzornik/nadzornica u pozivnom centru djelatnik/djelatnica službe za korisnike iznajmljivač/iznajmljivačica opreme agent/agentica za prodaju automobila na lizing posrednik prodaje automobila na lizing službenik/službenica za pružanje obavijesti korisnicima u kontaktnome centru agent/agentica za iznajmljivanje vozila voditelj/voditeljica IKT službe za pomoć voditelj/voditeljica ureda voditelj/voditeljica internetske prodaje strukovni učitelj / strukovna učiteljica turizma i prometa

Dodatna znanja

upravljanje odnosom s klijentima

Status koncepta

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/skill/9889b795-d755-41b2-8afd-2e3c87a65a38

Status

released