obučavati osoblje o osiguranju kvalitete poziva

Hierarchy view

K - znanje

L - jezične vještine i znanje jezika

S - vještine

T - transverzalne vještine i kompetencije

Obrazovati i obučavati osoblje, tj. agente, nadzornike i voditelje pozivnog centra, u području osiguranja kvalitete (QA).

Vrsta vještine

vještina

Razina ponovne upotrebljivosti vještine

međusektorske vještine i kompetencije

Šire vještine/kompetencije

osposobljavanje u području operativnih postupaka podučavati druge

Osnovna vještina/kompetencija u

analitičar/analitičarka u pozivnom centru kontrolor/kontrolorka kvalitete u pozivnom centru

Dodatna znanja

upravljanje osiguranjem kvalitete poziva

Status

released

Skills & competences