Hierarchy view
rješavati probleme službe za korisnike
Description
Description
Istraživati što prouzrokuje probleme, ispitivati i poboljšavati rješenja kako bi se smanjio broj poziva službi za korisnike.
Vrsta vještine
vještina
Razina ponovne upotrebljivosti vještine
međusektorske vještine i kompetencije
Vještine
Šire vještine/kompetencije
Dodatna vještina/kompetencija u
voditelj/voditeljica kontaktnog centra
prodavač/prodavačica u pozivnom centru
službenik/službenica za pružanje informacija u kontakt centru
nadzornik/nadzornica u kontaktnom centru
referent/referentica IKT službe za pomoć
telefonist/telefonistica
službenik/službenica za pružanje obavijesti korisnicima u kontaktnome centru
URI koncepta
Status
released