irodai ügyintéző

Az irodai ügyintézők irodai környezetben felmerülő irodai és ügyviteli feladatok ellátásáért felelnek, és egy-egy szervezeti egységen belül támogatják az üzleti tevékenységeket. Levelek szortírozásával, formanyomtatványok és dokumentumok kitöltésével, telefonhívások fogadásával, az ügyfelek üdvözlésével és találkozók, megbeszélések ütemezésével nyújtanak segítséget a teljes adminisztratív személyzetnek, a titkároknak és az asszisztenseknek.

Alternatív kifejezés

iratkezelő, irattáros

irodai asszisztens

levelező

Szabályozási szempont

Ha ellenőrizni szeretné, hogy egy adott foglalkozás szabályozottnak minősül-e az uniós tagállamokban, az EGT-tagállamokban vagy Svájcban, keresse fel a szabályozott szakmák bizottsági adatbázisának weboldalát. A szabályozott szakmák adatbázisa:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_hu

Szűkebb foglalkozások

- tagsági ügyintéző

készségek / kompetenciák

Alapvető készségek és képességek

Kezeli a létesítményeket az irodai személyzet nevében. a levelezést az üzleti részlegekhez irányítja adatokat dolgoz fel az ügyfelekkel kommunikál belső közleményeket terjeszt dokumentumokat katalogizál elektronikus dokumentumokat kezel előkészíti az ügyfeleknek szóló leveleket elősegíti az információhoz való hozzáférést feldolgozza a kapott utasításokat formanyomtatványokat tölt ki irodai rendszereket használ kezeli a küldeményeket különböző kommunikációs csatornákat használ nyelvtani és helyesírási szabályokat alkalmaz nyilvántartást vezet a levelezésekről postai küldeményeket kezel szokásos irodai tevékenységeket végez tartalmat a formához igazít telefonon kommunikál táblázatkezelő programot használ üzenetek átadásáért felel üzeneteket közvetít üzleti dokumentumokat rendszerez

Alapvető ismeretek

információk bizalmassága vállalati politika

Opcionális készségek és képességek

Microsoft Office programot használ a vevőszolgálattal kommunikál belső kommunikációs rendszereket tart fenn betartja az adatvédelmi alapelveket biztosítja a megfelelő dokumentációkezelést digitális archívumokat kezel dokumentumokat analóg formátumból digitális formátumba konvertál elvégzi a takarítást feldolgozza a vevői megrendeléseket felszolgálja az italokat figyelemmel kíséri a személyzet hiányzásait kulcsszavakból összefüggő szöveget készít leltárt vezet az irodaszerekről szoftvert alkalmaz adatmegőrzési célból számítógépes határidőnapló-programot használ vakon gépelési technikákat használ vevővel való kapcsolattartásról feljegyzéseket rögzít vállalati leveleket ír értékesítési számlákat állít ki

Opcionális ismeretek

beszédlejegyzési módszerek dokumentummegosztási eljárások számviteli technikák

készségek / kompetenciák

Fogalom státusza

Fogalomazonosító URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2

Státusz

released

Occupations