Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

call center vezető

Description

Code

1439.1

Description

A call center vezető meghatározza a szolgáltatás havi, heti és napi céljait. Elvégzi a call centerben elért eredmények mikromenedzselését annak érdekében, hogy tervekkel, képzésekkel, illetve motivációs tervekkel proaktív módon lehessen reagálni a szolgáltatás során tapasztalt problémákra. Törekszik a fő teljesítménymutatók – például a minimális működési idő, a napi értékesítés –, valamint a minőségi paramétereknek való megfelelés elérésére.

Alternatív kifejezés

ügyfélkapcsolati igazgató

ügyfélkapcsolati vezető

ügyfélszolgálati vezető

call center menedzser

Szabályozási szempont

Ha ellenőrizni szeretné, hogy egy adott foglalkozás szabályozottnak minősül-e az uniós tagállamokban, az EGT-tagállamokban vagy Svájcban, keresse fel a szabályozott szakmák bizottsági adatbázisának weboldalát. A szabályozott szakmák adatbázisa:

készségek / kompetenciák

Fogalomazonosító URI