Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Hierarchy view

K - tudás
L - nyelvi készségek és ismeretek
S - készségek
S1 - kommunikáció, együttműködés és kreativitás
S2 - információs készségek
S2.0 - információs készségek
S2.1 - tanulmányokat, kutatásokat és vizsgálatokat végez
S2.2 - információt dokumentál és rögzít
S2.3 - információt kezel
S2.4 - információt dolgoz fel
S2.5 - fizikai tulajdonságokat mér
S2.6 - számítást és becslést végez
S2.7 - információkat és adatokat elemez és értékel
S2.7.0 - információkat és adatokat elemez és értékel
S2.7.1 - földterületet vagy ingatlant értékel
S2.7.2 - tudományos és orvosi adatokat elemez
S2.7.3 - pénzügyi és gazdasági adatokat elemez
S2.7.4 - üzleti tevékenységeket elemez
- a csővezeték létesítési projektekben elemzi a lehetséges útvonalakat
- a faanyaggyártásra vonatkozó előrejelzést készít
- átdolgozza a minőség‑ellenőrzési rendszerekre vonatkozó dokumentációt
- az üzleti technológiát felhasználói tapasztalattal ötvözi
- beszállítókat látogat
- csomagolási előírásokat elemez
- egy szervezet IKT környezetét elemzi
- élelmiszergyártási adatokat értelmez
- elemezi a tagságot
- elemzi a cél elérése érdekében tett előrehaladást
- elemzi a csővezeték‑adatbázisban található információkat
- elemzi a foglalási szokásokat
- elemzi a vállalatok belső tényezőit
- elemzi az ápolói ellátás minőségét
- elemzi az ellátási lánc javulása és a nyereség közötti kapcsolatot
- elemzi az ellátási láncban jelentkező trendeket
- elemzi az energiafogyasztást
- elemzi az üzleti célokat
- elemzi az üzleti folyamatokat
- elemzi az üzleti követelményeket
- ellátási láncra vonatkozó stratégiákat elemez
- ellenőrzési folyamat statisztikai módszereit alkalmazza
- ellenőrzi a megvalósíthatóságot
- ellenőrzi az élelmiszergyártási dokumentációt
- előrejelzést készít a forgalmazási tevékenységekről
- előrejelzi az üzleti kilátásokat
- elvégzi a minőségi szabványok értékelését
- energetikai auditot végez
- épületirányítási rendszerek megvalósíthatósági tanulmányának elkészítése
- értékeli a gyógyszergyártási folyamatot
- értékeli a projektterveket
- értékesítéseket elemez
- fejlesztés céljából elemzi a termelési folyamatokat
- felhasználja az elemzéseket kereskedelmi célra
- feljegyzést készít a fúrásról
- felméri a fejlesztések megvalósíthatóságát
- felméri a közösségi művészeti program erőforrásait
- felméri a szőlőskertek minőségét
- felméri a szőlőskerti problémákat
- felméri a vállalati szükségleteket
- felméri a vonatüzemeltetési tevékenység teljesítményét
- figyelemmel kíséri a kitermelési műveleteket
- hajókra vonatkozó adatokat elemez
- hajóműveleteket elemez
- hirdetési kampányokat értékel
- IKT felhasználói igényeket határoz meg
- IKT-folyamatok üzleti hatáselemzését végzi
- információs folyamatokat elemez
- intelligens hálózatokra vonatkozó megvalósíthatósági tanulmányt készít
- jelmezvázlatokat elemez
- jövőbeni IKT hálózati igényeket előre jelez
- kereskedelmi kockázatokat kezel
- kiértékeli a közösségen belüli egészségügyi ellátást
- kőolaj‑ és gázfúró mérnöki munkát elemez
- kőolaj‑kitermeléssel kapcsolatban műszaki támogatást nyújt
- közbeszerzési piacelemzést végez
- közlekedési tanulmányokat elemez
- logisztikai adatelemzésre szolgáló módszereket használ
- logisztikai szükségleteket elemez
- márkaelemzést végez
- megvalósíthatósági tanulmány készítése az elektromos fűtésről
- megvalósíthatósági tanulmány készítése mini szélerőműről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a biogázzal előállított energiáról
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a geotermikus energiáról
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a hidrogénről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a kapcsolt hő- és villamosenergia-termelésről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a napabszorpciós hűtésről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a napkollektoros fűtésről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít a távfűtésről és -hűtésről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít biomassza-rendszerekről
- megvalósíthatósági tanulmányt készít hőszivattyúkról
- méri a nyújtott szolgáltatás eredményességét
- munkavégzéshez kapcsolódó írásbeli jelentéseket elemez
- olajipari tevékenységi adatokat elemez
- összesíti értékeli az ügyfelek visszajelzéseit
- összeveti a termelési előirányzatokat a tényleges eredményekkel
- PESTEL-elemzést végez
- szerencsejátékkal kapcsolatos adatokat elemez
- tejvizsgálati teszteredményeket elemez
- termelési kapacitást határoz meg
- termelési megvalósíthatóságot határoz meg
- ügyfélszolgálati tevékenységeket elemez
- üzleti elemzést végez
- üzleti információkat értelmez
- üzleti kutatási javaslatokat tesz
- üzleti terveket elemez
- Vevőszolgálati felméréseket elemez.
S2.7.5 - kockázatelemzést és -kezelést végez
S2.7.6 - rendszereket, programokat, berendezéseket és termékeket értékel
S2.8 - nyomon követ, ellenőriz és tesztel
S2.9 - nyomon követi a szakterületen a fejleményeket
S3 - segítséget nyújt és gondozást végez
S4 - vezetői készségek
S5 - számítógéppel végez munkát
S6 - kezelést és mozgatást végez
S7 - épít
S8 - gépekkel és speciális berendezésekkel végez munkát
T - transzverzális készségek és kompetenciák

ügyfélszolgálati teljesítménytrendeket elemez

transzverzális készségek és kompetenciák

kognitív készségek és kompetenciák

információk, elgondolások és koncepciók feldolgozása

kritikusan gondolkodik

készségek

információs készségek

információkat és adatokat elemez és értékel

üzleti tevékenységeket elemez

ügyfélszolgálati teljesítménytrendeket elemez

Description

Description

Elemzi a hívásminőséget és a teljesítménytrendeket; ajánlásokat tesz a jövőbeli fejlesztésekre vonatkozóan.

Alternatív kifejezés

call center teljesítménytrendeket elemez

vevőszolgálati teljesítménytrendeket elemez

Készségtípus

készség

Készség jellege

átfogó készségek és kompetenciák

Kapcsolatok

Általánosabb készségek/kompetenciák

Alapvető készség/kompetencia a következő viszonylatában:

Opcionális készség/kompetencia a következő fogalom viszonylatában:

Fogalomazonosító URI

Share this page:

Az ESCO az Európa 2020 stratégia egyik kezdeményezése.

Az ESCO osztályozási rendszert az Európai Bizottság foglalkoztatással, szociális ügyekkel és társadalmi befogadással foglalkozó főigazgatósága dolgozta ki az érdekeltek és az Európai Szakképzésfejlesztési Központ (Cedefop) közreműködésével.

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.1 (Last update 26/09/2022)