Skip to main content
European Commission logo
European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - tudás
L - nyelvi készségek és ismeretek
S - készségek
S1 - kommunikáció, együttműködés és kreativitás
S1.0 - kommunikáció, együttműködés és kreativitás
S1.1 - tárgyal
S1.1.0 - tárgyal
S1.1.1 - szerződéseket és megállapodásokat tárgyal és kezel
S1.1.2 - közvetítést és vitarendezést végez
S1.1.3 - panaszokra válaszol
- a játékkal kapcsolatban tett panaszokat kezeli
- ékszerrel és karórával kapcsolatos biztosítási követeléseket kezel
- kezeli a beérkező biztosítási kárigényeket
- kezeli a munkavállalói panaszokat
- kezeli a nézői panaszokat
- kezeli a vendégpanaszokat
- kivizsgálja a helytelen hulladékkezelésre vonatkozó panaszokat
- nyomon követi a panaszbejelentéseket
- panaszokat kezel
- válaszol a látogatói panaszokra
- válaszol a sürgős javítási igényekre
- visszaküldéseket kezel
S1.2 - kapcsolatot tart és hálózatot épít
S1.3 - tanít és képzést tart
S1.4 - információt mutat be
S1.5 - tanácsadást és konzultációt folytat
S1.6 - reklámoz, értékesít és beszerez
S1.7 - szóbeli információt szerez
S1.8 - együttműködik másokkal
S1.9 - problémát old meg
S1.11 - rendszereket és termékeket tervez
S1.12 - művészi, vizuális vagy oktatóanyagokat hoz létre
S1.13 - ír és szerez
S1.14 - előad és szórakoztat
S1.15 - egynél több nyelvet használ
S2 - információs készségek
S3 - segítséget nyújt és gondozást végez
S4 - vezetői készségek
S5 - számítógéppel végez munkát
S6 - kezelést és mozgatást végez
S7 - épít
S8 - gépekkel és speciális berendezésekkel végez munkát
T - transzverzális készségek és kompetenciák

This concept is obsolete

kivizsgálja az élelmiszertermékekkel kapcsolatos fogyasztói panaszokat

transzverzális készségek és kompetenciák

önirányítással kapcsolatos készségek és kompetenciák

hajlandóság a tanulásra

elfogadja a kritikát és az iránymutatást

kezeli a vendégpanaszokat

kivizsgálja az élelmiszertermékekkel kapcsolatos fogyasztói panaszokat

készségek

kommunikáció, együttműködés és kreativitás

tárgyal

panaszokra válaszol

kivizsgálja az élelmiszertermékekkel kapcsolatos fogyasztói panaszokat

Concept overview

Description

Kivizsgálja a fogyasztói panaszokat, feltárva az élelmiszeripari termékek nem megfelelő elemeit, ami az ügyfelek panaszaihoz vezetett.

Készségtípus

készség

Készség jellege

ágazathoz kapcsolódó készségek és kompetenciák

Kapcsolatok

Általánosabb készségek/kompetenciák

Narrower skills

Opcionális készség/kompetencia a következő fogalom viszonylatában:

Fogalom státusza

Az oldal megosztása:

Az ESCO az Európa 2020 stratégia egyik kezdeményezése.

Az ESCO osztályozási rendszert az Európai Bizottság foglalkoztatással, szociális ügyekkel és társadalmi befogadással foglalkozó főigazgatósága dolgozta ki az érdekeltek és az Európai Szakképzésfejlesztési Központ (Cedefop) közreműködésével.

CONTACT ESCO
Jelenlegi változat: ESCO v1.2 (Legutóbbi frissítés 15/05/2024)