Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

Show filters

Hide filters

Hierarchy view

IKT ügyféltámogatás folyamatát kialakítja

vezetői készségek

célkitűzéseket és stratégiákat dolgoz ki

működési iránymutatásokat és eljárásokat dolgoz ki

transzverzális készségek és kompetenciák

szociális és kommunikációs készségek és kompetenciák

mások támogatása

átadja tudását másoknak

kommunikáció, együttműködés és kreativitás

tanít és képzést tart

működési eljárásokról tart képzést

támogatást nyújt IKT-rendszer felhasználóknak

készségek

számítógéppel végez munkát

számítógépes rendszereket hoz létre és véd

számítógépes problémákat old meg

IKT-támogatást nyújt

IKT ügyféltámogatás folyamatát kialakítja

Description

Description

Létrehozza az ügyféltámogatási IKT-szolgáltatási tevékenységek sorozatát kérés előtt, közben és után. Biztosítja a megfelelő választ vagy intézkedést, javítja az ügyfelek elégedettségének szintjét, és gyűjti az IKT-termékről vagy -szolgáltatásról szóló visszajelzéseket.

Készségtípus

készség

Készség jellege

ágazathoz kapcsolódó készségek és kompetenciák

Kapcsolatok

Általánosabb készségek/kompetenciák

Alapvető készség/kompetencia a következő viszonylatában:

Opcionális készség/kompetencia a következő fogalom viszonylatában:

Alapvető ismeretek

Fogalomazonosító URI

Share this page:

Az ESCO az Európa 2020 stratégia egyik kezdeményezése.

Az ESCO osztályozási rendszert az Európai Bizottság foglalkoztatással, szociális ügyekkel és társadalmi befogadással foglalkozó főigazgatósága dolgozta ki az érdekeltek és az Európai Szakképzésfejlesztési Központ (Cedefop) közreműködésével.

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.0 (Last update 27/01/2022)