þjónustufulltrúi farþega

Þjónustufulltrúar farþega verja tíma með viðskiptavinum lestarstöðva, svara spurningum þeirra og bregðast fljótt og örugglega við óvæntum aðstæðum. Þeir veita upplýsingar, aðstoða við hreyfingu og öryggismál á lestarstöðvum. Þeir veita nákvæmar og nýjar upplýsingar um komu og brottfarir lesta, lestartengingar og hjálpa viðskiptavinum að gera ferðaáætlanir.

Reglugerðir

Til sjá hvort og hvernig þetta starf er lögverndað í aðildarríkjum Evrópusambandsins, EFTA-löndum innan EES eða Sviss, vinsamlegast flettið upp í gagnabanka framkvæmdastjórnar um lögvernduð starfsheiti. Gagnabanki um lögvernduð starfsheiti:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_is

Skills & Competences

Nauðsynleg færni og hæfni

beitir virka hlustun bregst rólega við streitumiklum aðstæðum er í samskiptum við þjónustudeild fyrir viðskiptavini fylgir samsetningarstöðlum greinir þarfir viðskiptavinar halda utan um upplifun viðskiptavina heldur söluræðu hugar að eignum farþega hugsar fram í tímann innleiða sölustefnu innleiðir markaðsstefnu kemur boðum áleiðis gegnum talstöðvar- og símakerfi koma fram fyrir hönd fyrirtækisins safnar saman gögnum um viðskiptavini skrifar vinnutengdar skýrslur tryggir ánægju viðskiptavinar túlkar óyrt samskipti viðskiptavina veita viðskiptavinum vandaða þjónustu veitir farþegum upplýsingar veitir framúrskarandi þjónustu viðheldur faglegri þekkingu

Nauðsynleg þekking

lestaleiðir vöruval járnbrautarfélaga

Æskileg færni og hæfni

bjóða upp á sveigjanlega þjónustu bregðast við á áreiðanlegan hátt er tölvulæs notar microsoft office-hugbúnað sannfærir viðskiptavini með val um aðra kosti sýnir traust talar ýmis tungumál vinnur í járnbrautarflutningarteymi

URI svið

http://data.europa.eu/esco/occupation/9653fb92-ad48-4865-a471-f270302fa93b

Status

released

Occupations