flugfreyja, flugþjónn

Flugfreyjur og flugþjónar annast margvíslega þjónustu um borð sem stuðlar að öryggi og þægindum farþega flugrekenda meðan á flugi stendur. Þeir bjóða farþega velkomna um borð og vísa þeim til sætis. Þeir undirbúa skýrslur eftir lendingu þar sem þeir lýsa fluginu hvað varðar vinnu, ferla og ef eitthvað frábrugðið hefur gerst í fluginu.

Reglugerðir

Til sjá hvort og hvernig þetta starf er lögverndað í aðildarríkjum Evrópusambandsins, EFTA-löndum innan EES eða Sviss, vinsamlegast flettið upp í gagnabanka framkvæmdastjórnar um lögvernduð starfsheiti. Gagnabanki um lögvernduð starfsheiti:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_is

Skills & Competences

Nauðsynleg færni og hæfni

höndlar streituvaldandi aðstæður gefur starfsfólki fyrirmæli uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat viðheldur þjónustu við viðskiptavini meðhöndla kvartanir viðskiptavina greinir vinnutengdar skrifaðar skýrslur fylgir munnlegum fyrirmælum þjóna matargestum til borðs undirbýr flugskýrslur sannfæra viðskiptavini um að kaupa dýrari vöru bjóða gesti velkomna tekst á við erfið vinnuskilyrði selja minjagripi sjá um fjármálaviðskipti sér um skylduverk fyrir flug kannar þjónustubúnað farþegarýmis framkvæmir reglubundnar flugrekstrarathuganir viðheldur sambandi við viðskiptavini veitir framúrskarandi þjónustu veitir fyrstu hjálp miðlar munnlegum fyrirmælum framleiðir pantanir neytanda fer eftir flugáætlun sér um neyðardýralækningar leiðir allsherjaræfingu á neyðaráætlun halda utan um upplifun viðskiptavina útvegar mat og drykki

Nauðsynleg þekking

almennar reglugerðir um flugöryggi lög um flugflutninga flugvallarskipulag

Æskileg færni og hæfni

notar mismunandi samskiptarásir bjóða upp á sveigjanlega þjónustu veitir farþegum upplýsingar umber streitu er tölvulæs beitir hugtökum í flutningsstjórnun er vinalegur við farþega bregðast við á áreiðanlegan hátt

URI svið

http://data.europa.eu/esco/occupation/f20d3ae6-baeb-482c-b68d-c2fb115e5dde

Status

released

Störf