operatore di agenzia di viaggio/operatrice di agenzia di viaggio

Gli operatori di agenzia di viaggio forniscono informazioni e consigli ai viaggiatori in merito alle attrazioni, agli eventi, alle escursioni e agli alloggi locali.

Etichetta alternativa

agente del turismo

agente di viaggio

agente turistica

agente turistico

impiegata presso un ufficio turistico

impiegato presso un ufficio turistico

Aspetto regolamentare

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

assistere i visitatori comunicare con i clienti conservare i dati dei clienti coordinare le attività delle parti interessate volte a promuovere la destinazione creare una rete di contatti con i fornitori di servizi turistici dimostrare competenza interculturale nell’ambito dei servizi alberghieri distribuire materiale informativo locale elaborare le prenotazioni elaborare materiale informativo turistico elaborare promozioni speciali fornire indicazioni agli ospiti fornire informazioni turistiche fornire preventivi dei prezzi gestire informazioni personali sensibili gestire le prenotazioni individuare i desideri del cliente occuparsi dell’assistenza clienti produrre contenuti per brochure turistiche raccogliere informazioni sui turisti rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare rispondere alle domande dei clienti utilizzare le lingue straniere nel settore turistico

Conoscenze essenziali

area regione e offerta turistica aree geografiche rilevanti per il turismo

Abilità e competenze opzionali

coinvolgere le comunità locali nella gestione delle aree naturali protette educare al turismo sostenibile elaborare i pagamenti gestire i flussi di visitatori nelle aree naturali protette gestire la conservazione del patrimonio naturale e culturale integrare contenuti in supporti di output lavorare in équipe nel settore alberghiero migliorare le esperienze di viaggio dei clienti con la realtà aumentata organizzare eventi culturali festival ed esibizioni orientare di clienti prestare servizi in modo flessibile promuovere esperienze di viaggio con la realtà virtuale sostenere il turismo locale sostenere l'offerta turistica delle comunità locali stabilire relazioni commerciali usare il marketing nei media sociali utilizzare le piattaforme del turismo digitale vendere biglietti vendere souvenir

Conoscenze opzionali

ecoturismo realtà aumentata realtà virtuale tecnologie self-service nel turismo

abilità / competenze

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/9b35eab1-2adc-4057-a620-181862656a19

Status

released

Occupations