maggiordomo d’albergo

Il maggiordomo d’albergo fornisce servizi personalizzati agli ospiti presso strutture di accoglienza prestigiose. Gestiscono il personale addetto alle pulizie per garantire la pulizia degli interni e un eccellente servizio ai clienti. Tali figure sono responsabili del benessere generale e del grado di soddisfazione degli ospiti.

Etichetta alternativa

maggiordomo di hotel

Aspetto regolamentare

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

accogliere gli ospiti gestire i bagagli degli ospiti gestire le lamentele dei clienti illustrare le caratteristiche delle camere individuare i desideri del cliente occuparsi dell’assistenza clienti rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare svolgere commissioni per conto dei clienti tenere rapporti con i clienti

Abilità e competenze opzionali

accettare le ordinazioni del servizio in camera applicare le strategie di marketing assistere i clienti con esigenze particolari attuare strategie di vendita fornire informazioni turistiche garantire la privacy degli ospiti gestire pacchi e consegne servire bevande supervisionare il servizio di lavanderia per gli ospiti

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/e65a9b0e-7347-4f6e-945e-aaeee976ef6e

Status

released

Occupations