responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo

I responsabili dei servizi di ricevimento e portineria in albergo sono incaricati della gestione e del coordinamento di una squadra di dipendenti dei servizi addetti alla reception, alle prenotazioni, alla pulizia e alla manutenzione.

Etichetta alternativa

receptionist

Responsabile dei servizi di prenotazione alberghiera

responsabile della divisione camere

responsabile della reception

responsabile delle camere

Aspetto regolamentare

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

coordinare il rinnovamento della struttura alberghiera coordinare le attività trasversali al settore camere dell’albergo coordinare lo staff formare il personale della reception fornire assistenza al check-in garantire la collaborazione tra reparti garantire la conformità con gli standard relativi a salute sicurezza e igiene gestire i bilanci gestire il ricavato dell’ospitalità gestire le lamentele dei clienti gestire le operazioni di accoglienza gestire le operazioni di manutenzione gestire l’ispezione delle apparecchiature monitorare la contabilità occuparsi dell’assistenza clienti pianificare i turni dei dipendenti presentare report rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare stimare il tasso di occupazione delle camere d’albergo sviluppare procedure di lavoro valutare la pulizia delle aree

Abilità e competenze opzionali

accogliere gli ospiti conservare i dati dei clienti effettuare i conteggi di fine giornata elaborare le prenotazioni formare i dipendenti gestire gli attivi nelle strutture ricettive gestire le partenze degli ospiti gestire le prenotazioni individuare i desideri del cliente monitorare i lavori per gli eventi speciali monitorare l’area delle casse supervisionare le operazioni di pulizia valutare i dipendenti

abilità / competenze

Concept status

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/02e19186-458f-40eb-9e78-31c656d12ac7

Status

released

Occupations