agente di viaggio

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

applicare le strategie di marketing attuare strategie di vendita coinvolgere le comunità locali nella gestione delle aree naturali protette conservare i dati dei clienti convincere i clienti ad acquistare prodotti e servizi aggiuntivi più costosi distribuire materiale informativo locale educare al turismo sostenibile elaborare i pagamenti elaborare le prenotazioni fornire informazioni turistiche fornire preventivi dei prezzi fornire prodotti personalizzati garantire la privacy degli ospiti gestire gli archivi digitali gestire i flussi di visitatori nelle aree naturali protette gestire la conservazione del patrimonio naturale e culturale gestire le lamentele dei clienti gestire le transazioni finanziarie ideare materiale di comunicazione di tipo inclusivo individuare i desideri del cliente occuparsi dell’assistenza clienti presentare report produrre contenuti per brochure turistiche pubblicizzare le assicurazioni di viaggio raggiungere gli obiettivi di vendita rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare sostenere il turismo locale sostenere l'offerta turistica delle comunità locali supervisionare tutti gli aspetti del programma di viaggio tenere i rapporti con i fornitori tenere rapporti con i clienti utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti utilizzare le lingue straniere nel settore turistico valutare i feedback dei clienti vendere pacchetti turistici

Conoscenze essenziali

aree geografiche rilevanti per il turismo ecoturismo tecnologie self-service nel turismo

Abilità e competenze opzionali

coordinare eventi effettuare ricerche nelle banche dati eseguire il marketing mediante posta elettronica gestire database gestire la distribuzione del tempo nel settore turistico lavorare in équipe nel settore alberghiero migliorare le esperienze di viaggio dei clienti con la realtà aumentata promuovere esperienze di viaggio con la realtà virtuale promuovere l'uso di trasporti sostenibili seguire il codice deontologico del settore turistico utilizzare le piattaforme del turismo digitale utilizzare le tecniche di comunicazione utilizzare microsoft office utilizzare sistemi di distribuzione globale utilizzare software di presentazione utilizzare software per fogli elettronici

Conoscenze opzionali

gestione dei media sociali realtà aumentata realtà virtuale software per ufficio

abilità / competenze

Stato del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31

Status

released

Occupations