Hierarchy view
addetto all'accoglienza e all'assistenza/addetta all'accoglienza e all'assistenza
Description
Code
4221.2
Description
Gli addetti all'accoglienza e all'assistenza accolgono e informano i visitatori presso aeroporti, stazioni ferroviarie, alberghi, mostre, fiere e manifestazioni e/o assistono i passeggeri nei mezzi di trasporto.
Aspetto regolamentare
Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:
abilità / competenze
Abilità e competenze essenziali
accogliere gli ospiti
accogliere gruppi di turisti
accompagnare i visitatori nei luoghi di interesse
assistere i clienti con esigenze particolari
comunicare istruzioni verbali
dimostrare competenza interculturale nell’ambito dei servizi alberghieri
distribuire materiale informativo locale
fornire informazioni ai visitatori
fornire informazioni turistiche
gestire gruppi di turisti
gestire informazioni personali sensibili
individuare i desideri del cliente
informare i gruppi degli orari di arrivo e partenza
occuparsi dell’assistenza clienti
promuovere l'uso di trasporti sostenibili
rispondere alle chiamate in arrivo
tenere rapporti con i clienti
Abilità e competenze opzionali
URI del concetto
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email