Hierarchy view
assistente di bordo treno
Description
Code
5111.2.3
Description
Gli assistenti di bordo treno lavorano sui treni per fornire servizi ai passeggeri come accoglienza, risposta alle domande e fornitura di pasti.
Etichetta alternativa
assistente a bordo treno
assistente di bordo su treno
hostess di bordo treno
steward di bordo treno
Aspetto regolamentare
Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:
abilità / competenze
Abilità e competenze essenziali
Conoscenze essenziali
Abilità e competenze opzionali
applicare i concetti di gestione dei trasporti
applicare le strategie di marketing
assistere i clienti con esigenze particolari
attuare strategie di vendita
dimostrare consapevolezza interculturale
dimostrare le procedure di emergenza
distribuire materiale informativo locale
facilitare lo sbarco in sicurezza dei passeggeri
fornire il primo soccorso
fornire istruzioni al personale
gestire gli oggetti smarriti
gestire i bagagli degli ospiti
gestire le emergenze veterinarie
gestire le lamentele dei clienti
gestire l’esperienza dei clienti
individuare i desideri del cliente
leggere i piani di stivaggio
prestare assistenza ai passeggeri fornendo le informazioni sugli orari
prestare assistenza ai passeggeri in situazioni di emergenza
prestare assistenza per l’imbarco dei passeggeri
rifornire le cabine degli ospiti
rispondere alle domande in merito al servizio di trasporto ferroviario
supervisionare il servizio di lavanderia per gli ospiti
tenere in ordine le camere
utilizzare canali di comunicazione diversi
verificare le carrozze
URI del concetto
Status
released
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