eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti | Classificazione europea di abilità/competenze, qualifiche e occupazioni (ESCO)

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K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S1.0 - comunicazione, collaborazione e creatività

S1.1 - negoziare

S1.2 - mantenere contatti e creare reti

S1.3 - insegnare e formare

S1.4 - presentare informazioni

S1.5 - fornire consigli e consulenza

S1.6 - promuovere, vendere e acquistare

S1.7 - ottenere informazioni orali

S1.7.0 - ottenere informazioni orali

S1.7.1 - effettuare colloqui

S1.7.2 - dialogare con gli altri per individuare le esigenze

- avviare il contatto con gli acquirenti

- comunicare i problemi ai colleghi più anziani

- comunicare in materia di benessere dei giovani

- conferire con colleghi della biblioteca

- conferire con il personale dell’evento

- consultare il personale tecnico

- consultarsi con il montatore del suono

- convincere i clienti con alternative

- discutere con il paziente delle opzioni per le cure dentarie

- discutere dell’anamnesi dell’assistito

- eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti

- garantire il benessere degli studenti

- gestire i clienti difficili

- individuare gli obiettivi dei clienti

- individuare i desideri del cliente

- individuare i requisiti di servizio dei veicoli

- individuare le esigenze degli artisti

- individuare le esigenze della clientela

- individuare le parti richieste dai clienti

- interagire con gli utenti per individuare le loro esigenze

- interpretare le esigenze di illustrazione

- organizzare riunioni genitori-insegnanti

- valutare le necessità di informazione

S1.7.3 - ascoltare e porre domande

S1.8 - lavorare con gli altri

S1.9 - risolvere problemi

S1.11 - progettare sistemi e prodotti

S1.12 - creare materiali artistici, visivi o istruttivi

S1.13 - scrivere e comporre

S1.14 - esibirsi e intrattenere

S1.15 - usare più di una lingua

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

This concept is obsolete

eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti

competenze manageriali

supervisionare il personale

monitorare e valutare le prestazioni degli individui

analizzare i dati dei clienti

eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti

Panoramica del concetto

Description

Analizzare le abitudini e le esigenze dei clienti e dei gruppi destinatari al fine di elaborare e applicare nuove strategie di marketing e di vendere più prodotti in modo più efficace.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Relazioni

Abilità/competenze più generali

dialogare con gli altri per individuare le esigenze analizzare i dati dei clienti

Narrower skills

indentificare le necessità degli utenti TIC individuare le necessità dei clienti

Abilità/competenze essenziali di

responsabile delle relazioni con i clienti commerciante al dettaglio responsabile post vendita di veicoli a motore account manager account manager per le TIC responsabile del marchio responsabile del marketing digitale

Abilità/competenze opzionali di

rappresentante tecnico-commerciale responsabile dei servizi

Conoscenze essenziali

principi di marketing

Stato del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/31c83903-8fc8-4bd8-9ca4-7a98a9c31eae

Stato

released