rispondere alle chiamate in arrivo | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S3.0 - fornire assistenza e cure

S3.1 - offrire consulenza

S3.2 - fornire assistenza sanitaria o cure mediche

S3.3 - proteggere e far rispettare norme

S3.4 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.4.0 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.4.1 - fornire informazioni al pubblico e ai clienti

- aggiornare i messaggi sui display

- assistere gli utenti dell’archivio nelle loro ricerche

- comunicare ai clienti modifiche e cancellazioni delle attività

- contribuire a chiarire come interagiscono i vari componenti dell’opera

- descrivere il sistema a trazione elettrica

- distribuire i programmi presso la sede dell’evento

- elaborare le richieste dei clienti in conformità al regolamento REACH 1907 2006

- eseguire ricerche bibliografiche

- fornire informazioni relative a oggetti d’antiquariato

- fornire informazioni su un parco divertimenti

- fornire preventivi dei prezzi

- gestire le garanzie del materiale digitale

- illustrare le caratteristiche delle camere

- informare i clienti sulle offerte speciali

- rispondere alle chiamate in arrivo

- rispondere alle domande dei pazienti

- rispondere alle domande in merito al servizio di trasporto ferroviario

- rispondere alle richieste di informazioni

- rispondere alle richieste di servizio logistico di tutto il mondo

S3.4.2 - accompagnare e accogliere le persone

S3.4.4 - fornire assistenza generale alle persone

S3.5 - preparare e servire cibo e bevande

S3.6 - fornire cure personali generali

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

rispondere alle chiamate in arrivo

fornire assistenza e cure

fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

fornire informazioni al pubblico e ai clienti

rispondere alle chiamate in arrivo

Description

Description

Rispondere alle richieste dei clienti e fornire ai clienti informazioni adeguate.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Rapporti

Abilità/competenze più generali

fornire informazioni al pubblico e ai clienti

Abilità/competenze essenziali di

addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti/addetta all’informazione e all’assistenza dei clienti centralinista telefonico/centralinista telefonica addetto all'accoglienza e all'assistenza/addetta all'accoglienza e all'assistenza

Abilità/competenze opzionali di

operatore del servizio assistenza TIC/operatrice del servizio assistenza TIC interprete assistente virtuale operatore di call center/operatrice di call center assistente editoriale

URI del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/5a0bffcf-4ff6-49cf-a7db-4142e63f5f04

Status

released