utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti | Classificazione europea di abilità/competenze, qualifiche e occupazioni (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S5.0 - lavorare con computer

S5.1 - programmare sistemi per computer

S5.2 - predisporre e proteggere sistemi per computer

S5.5 - accedere a dati digitali e analizzarli

S5.6 - utilizzare strumenti digitali per la collaborazione, la creazione di contenuti e la risoluzione di problemi

S5.6.0 - utilizzare strumenti digitali per la collaborazione, la creazione di contenuti e la risoluzione di problemi

S5.6.1 - utilizzare strumenti digitali per la collaborazione e la produttività

- collaborare mediante le tecnologie digitali

- comunicare e collaborare mediante mezzi digitali

- condividere mediante le tecnologie digitali

- condurre valutazioni della qualità dei contenuti

- effettuare una pianificazione computerizzata della radioterapia

- gestire pubblicazioni aperte

- individuare soluzioni software per la gestione del magazzino

- integrare e rielaborare i contenuti digitali

- interagire mediante le tecnologie digitali

- introdurre la pianificazione dei percorsi nei servizi di mobilità intelligente

- lavorare con ambienti di apprendimento virtuali

- produrre contenuti digitali

- risoluzione di problemi mediante strumenti digitali

- sviluppare contenuti digitali

- tradurre i concetti dei requisiti in contenuti

- usare le tecnologie digitali in modo creativo

- usare sistemi di traduzione assistita da computer

- usare software basati su memorie di traduzione

- utilizzare appalti elettronici

- utilizzare i programmi per computer per migliorare le abilità dei pazienti

- utilizzare i sistemi GPS

- utilizzare i sistemi informatizzati di gestione della manutenzione

- utilizzare il sistema di gestione della flotta di autoveicoli

- utilizzare il software di pianificazione della produzione

- utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti

- utilizzare l'intranet

- utilizzare le piattaforme del turismo digitale

- utilizzare le risorse TIC per assolvere i compiti di lavoro

- utilizzare le tecnologie di sanità mobile e sanità elettronica

- utilizzare microsoft office

- utilizzare servizi elettronici

- utilizzare sistemi di supporto alle decisioni

- utilizzare software di organizzazione personale

- utilizzare strumenti di simulazione d’impresa

- utilizzare strumenti online per collaborare

- utilizzare strumenti per lo sviluppo di contenuti

S5.6.2 - utilizzare software di trattamento testi, editoria e presentazione

S5.6.3 - utilizzare strumenti di progettazione assistita da elaboratore e di disegno

S5.6.4 - utilizzare strumenti digitali per il trattamento del suono e delle immagini

S5.7 - usare strumenti digitali per controllare macchinari

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

This concept is obsolete

utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti

lavorare con computer

utilizzare strumenti digitali per la collaborazione, la creazione di contenuti e la risoluzione di problemi

utilizzare strumenti digitali per la collaborazione e la produttività

utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti

Concept overview

Description

Utilizzare software specializzato per gestire le interazioni dell’azienda con clienti attuali e futuri. Organizzare, automatizzare e sincronizzare le vendite, la commercializzazione, il servizio alla clientela e l’assistenza tecnica per aumentare le vendite mirate.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Relazioni

Abilità/competenze più generali

utilizzare strumenti digitali per la collaborazione e la produttività

Abilità/competenze essenziali di

esperto di ottimizzazione per i motori di ricerca/esperta di ottimizzazione per i motori di ricerca rappresentante di commercio rappresentante tecnico-commerciale di macchine tessili rappresentante tecnico-commerciale di prodotti chimici rappresentante tecnico-commerciale operatore di call center/operatrice di call center rappresentante tecnico-commerciale nel settore dei macchinari industriali account manager agente pubblicitario/agente pubblicitaria rappresentante tecnico-commerciale di apparecchiature per l’elettronica e le telecomunicazioni consulente di viaggio rappresentante tecnico-commerciale di materiali per l’idraulica e il riscaldamento rappresentante tecnico-commerciale di macchine per le costruzioni e da miniera agente di viaggio rappresentante tecnico-commerciale di macchine e attrezzature agricole operatore del servizio assistenza TIC/operatrice del servizio assistenza TIC rappresentante tecnico-commerciale di macchine e attrezzature per ufficio account manager per le TIC

Abilità/competenze opzionali di

agente leasing di automobili agente di noleggio di veicoli rappresentante del servizio clienti supervisore di call center responsabile del servizio noleggio responsabile del servizio di assistenza TIC consulente per autoricambi assistente virtuale responsabile di ufficio responsabile delle vendite online docente in corsi professionali nel settore turistico

Conoscenze opzionali

gestione delle relazioni con i clienti

Stato del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/9889b795-d755-41b2-8afd-2e3c87a65a38

Status

released