Hierarchy view
gestire i problemi di helpdesk
Description
Description
Indagare le cause dei problemi, testare e migliorare le soluzioni al fine di ridurre il numero di chiamate all’helpdesk.
Tipo di abilità
abilità
Livello di riusabilità dell'abilità
abilità e competenze intersettoriali
Rapporti
Abilità/competenze più generali
Abilità/competenze opzionali di
addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti/addetta all’informazione e all’assistenza dei clienti
assistente virtuale
operatore del servizio assistenza TIC/operatrice del servizio assistenza TIC
centralinista telefonico/centralinista telefonica
responsabile del centro contatti
operatore di call center/operatrice di call center
supervisore di contact center
URI del concetto
Status
released
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