rispondere alle domande dei clienti | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

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Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S1.0 - comunicazione, collaborazione e creatività

S1.1 - negoziare

S1.2 - mantenere contatti e creare reti

S1.2.0 - mantenere contatti e creare reti

S1.2.1 - comunicare con colleghi e clienti

S1.2.3 - sviluppare rapporti o reti professionali

- coinvolgere le comunità locali nella gestione delle aree naturali protette

- collaborare con i professionisti dell’istruzione

- comunicare con i clienti

- comunicare in modo professionale con i colleghi in altri campi

- cooperare a livello interprofessionale

- costruire le relazioni internazionali

- creare alleanze sociali

- creare contatti con negozianti

- creare contatti per mantenere un flusso di notizie

- creare relazioni con concorrenti sportivi

- creare una rete di contatti con i fornitori di servizi turistici

- dialogare con le parti interessate

- familiarizzare con gli stili di regia personali

- fornire assistenza agli utenti aeroportuali

- gestire i rapporti con gli artisti

- gestire le aspettative dei partecipanti nel settore artistico

- gestire le relazioni con gli studenti

- gestire le relazioni psicoterapeutiche

- impegnarsi con le parti interessate in ambito ferroviario

- individuare una nicchia artistica

- instaurare un clima di fiducia

- interagire con i fornitori di assistenza sanitaria

- interagire con le parti interessate dell’aeroporto

- mantenere i rapporti con gli istituti di benessere degli animali

- mantenere la fiducia dei fruitori dei servizi

- mantenere le relazioni con i rappresentanti locali

- mantenere le relazioni con le agenzie governative

- migliorare l’interazione con il cliente

- organizzare eventi di degustazione di vini

- ospitare le delegazioni commerciali

- partecipare a riunioni editoriali

- partecipare alle fiere del libro

- partecipare alle plenarie del Parlamento

- presentare un artista a potenziali committenti

- promuovere il conservatorio

- promuovere le relazioni con i vari tipi di vettore

- rappresentare l'azienda

- rappresentare l'azienda in occasione di esposizioni

- rappresentare l’istituzione religiosa

- rappresentare l’organizzazione

- rappresentare una produzione artistica

- reperire nuovi clienti

- rispondere alle domande dei clienti

- rispondere alle richieste di informazioni per iscritto

- stabilire buone relazioni di cooperazione

- stabilire le relazioni di aiuto con i fruitori dei servizi sociali

- stabilire relazioni commerciali

- stabilire un contatto con i potenziali donatori

- stabilire un rapporto con i media

- stabilire un rapporto con il cliente

- stabilire una rete educativa

- sviluppare le relazioni terapeutiche

- sviluppare le reti di comunicazione con i siti di spedizione

- sviluppare l’identità professionale nel lavoro sociale

- sviluppare una relazione terapeutica collaborativa

- sviluppare una rete artistica

- sviluppare una rete professionale

- sviluppare una rete professionale di ricercatori e scienziati

- tenere i rapporti con i fornitori

- tenere rapporti con i clienti

- visitare le fiere commerciali

S1.2.4 - sostenere le esigenze degli individui o delle comunità

S1.2.5 - collaborare e mantenere i contatti

S1.3 - insegnare e formare

S1.4 - presentare informazioni

S1.5 - fornire consigli e consulenza

S1.6 - promuovere, vendere e acquistare

S1.7 - ottenere informazioni orali

S1.8 - lavorare con gli altri

S1.9 - risolvere problemi

S1.11 - progettare sistemi e prodotti

S1.12 - creare materiali artistici, visivi o istruttivi

S1.13 - scrivere e comporre

S1.14 - esibirsi e intrattenere

S1.15 - usare più di una lingua

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

This concept is obsolete

rispondere alle domande dei clienti

comunicazione, collaborazione e creatività

mantenere contatti e creare reti

sviluppare rapporti o reti professionali

rispondere alle domande dei clienti

rispondere alle domande dei clienti

Concept overview

Description

Rispondere alle domande dei clienti su itinerari, tassi e prenotazioni di persona, per posta elettronica e per telefono.

Etichetta alternativa

fornire informazioni ai clienti

rispondere alle eventuali domande dei clienti

rispondere alle richieste

rispondere alle varie domande dei clienti

soddisfare le richieste

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Relazioni

Abilità/competenze più generali

sviluppare rapporti o reti professionali comunicare con i clienti

Narrower skills

contattare i clienti rispondere alle richieste di informazioni per iscritto

Abilità/competenze essenziali di

operatore di agenzia di viaggio/operatrice di agenzia di viaggio rappresentante di commercio rappresentante tecnico-commerciale rappresentante tecnico-commerciale di macchine e attrezzature per ufficio rappresentante tecnico-commerciale di macchine e attrezzature agricole responsabile dell’ufficio turistico rappresentante tecnico-commerciale di macchine per le costruzioni e da miniera responsabile di centri benessere agente pubblicitario/agente pubblicitaria rivenditore di servizi di biglietteria/rivenditrice di servizi di biglietteria rappresentante tecnico-commerciale nel settore dei macchinari industriali autista addetto al soccorso stradale/autista addetta al soccorso stradale rappresentante tecnico-commerciale di macchine tessili rappresentante tecnico-commerciale di prodotti chimici addetto alla vendita dei biglietti/addetta alla vendita dei biglietti rappresentante tecnico-commerciale di apparecchiature per l’elettronica e le telecomunicazioni rappresentante tecnico-commerciale di materiali per l’idraulica e il riscaldamento

Abilità/competenze opzionali di

responsabile dei servizi progettista di data warehouse pilota di aeromobili centralinista telefonico/centralinista telefonica addetto alla spa/addetta alla spa commesso di negozio specializzato/commessa di negozio specializzato addetto al ricevimento/addetta al ricevimento pilota di linea portalettere supervisore di contact center

Stato del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/cace7a77-38b7-4cdf-8171-e17692bef5f6

Status

released