gestire persone difficili | Classificazione europea di abilità/competenze, qualifiche e occupazioni (ESCO)

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Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S3.0 - fornire assistenza e cure

S3.1 - offrire consulenza

S3.2 - fornire assistenza sanitaria o cure mediche

S3.3 - proteggere e far rispettare norme

S3.3.0 - proteggere e far rispettare normefornire

S3.3.1 - rispettare le procedure in materia di salute e sicurezza

S3.3.2 - rispettare le leggi e le norme in materia di protezione ambientale

S3.3.3 - rispettare le procedure operative

S3.3.4 - verificare identità e documentazione

S3.3.5 - preservare e far rispettare la sicurezza fisica

- affrontare i pericoli potenziali degli aerodromi

- affrontare le condizioni di lavoro difficili

- affrontare le situazioni di intervento di pronto soccorso

- aiutare a controllare il comportamento dei passeggeri in situazioni di emergenza

- assicurare che le vie di fuga siano sgombre

- assicurare il compagno di cordata

- assicurare il trasporto sicuro di denaro

- azionare gli estintori

- condurre i controlli di sicurezza aeroportuale

- contenere gli incendi

- contenere le persone che presentano una minaccia per gli altri

- controllare la folla

- coordinare la sicurezza

- disarmare le mine terrestri

- effettuare i controlli di sicurezza

- effettuare il primo intervento antincendio

- effettuare la perquisizione corporale

- effettuare le attività di sicurezza con un cane

- effettuare le perquisizioni corporali

- eseguire i test per rilevare sostanze illecite

- eseguire le operazioni militari

- eseguire l’evacuazione dell’aeroporto in caso di emergenza

- eseguire missioni di ricerca e salvataggio

- eseguire un’ispezione pedonale

- evacuare le persone da posizioni elevate

- evacuare le persone dagli immobili

- evacuare le persone dalle aree alluvionate

- far fronte agli stimoli inusuali nelle strutture mortuarie

- far rispettare le regole del parco

- fornire assistenza alle persone nelle zone contaminate

- fornire servizi di scorta

- fornire un trasporto in sicurezza

- garantire la corretta segnalazione durante la manutenzione ferroviaria

- garantire la sicurezza degli ingressi

- garantire la sicurezza degli spettatori all’ingresso e all’uscita

- garantire la sicurezza del gregge

- garantire la sicurezza del negozio

- garantire la sicurezza della proprietà privata

- garantire la sicurezza nei centri di detenzione

- garantire l’integrità dello scafo

- gestire il sangue

- gestire il trasporto di contanti

- gestire la prevenzione dei furti

- gestire le circostanze difficili del settore minerario

- gestire le procedure di abbattimento degli animali

- gestire persone difficili

- gestire un comportamento aggressivo

- impedire il contrabbando

- impedire il taccheggio

- individuare i comportamenti sospetti

- individuare le minacce alla sicurezza

- lavorare in ambienti freddi

- lavorare in condizioni esterne

- lavorare in condizioni inclementi

- limitare il traffico sul ponte

- limitare l’accesso alla scena del crimine

- limitare l’accesso dei passeggeri a specifiche aree a bordo

- maneggiare gli oggetti fragili

- maneggiare l’attrezzatura di sicurezza e sorveglianza

- mantenere l’ordine sulle scene di incidenti

- mettere in sicurezza l’area di lavoro

- organizzare la sicurezza dei beni per la vendita all’asta

- pattugliare le aree

- praticare la vigilanza

- prestare assistenza ai passeggeri in situazioni di emergenza

- prestare assistenza nelle operazioni di soccorso marittimo

- prestare soccorso negli incidenti stradali

- prevenire il furto

- proteggere i clienti importanti

- reagire a situazioni di emergenza durante uno spettacolo dal vivo

- reagire con calma in situazioni di stress

- regolare il traffico

- rispettare il tempo previsto in base alla profondità dell’immersione

- rispettare le norme di sicurezza durante le guardie in macchina

- rispondere alle attivazioni dei sistemi di allarme antifurto

- rispondere alle chiamate di emergenza

- rispondere alle emergenze nucleari

- scortare gli imputati

- segnalare l’area dell’esplosione

- soccorrere animali

- soccorrere i bagnanti

- sorvegliare l’area di ricreazione

- spegnere gli incendi

- svolgere le attività di sicurezza negli ospedali

- tollerare odori forti

- trattenere i trasgressori

- usare le tecniche di autodifesa

- utilizzare diversi tipi di estintore

- utilizzare le armi da fuoco

- verificare l’attuazione del piano di sicurezza

S3.3.6 - proteggere la vita privata e i dati personali

S3.3.7 - garantire il rispetto della normativa

S3.4 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.5 - preparare e servire cibo e bevande

S3.6 - fornire cure personali generali

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

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gestire persone difficili

fornire assistenza e cure

proteggere e far rispettare norme

preservare e far rispettare la sicurezza fisica

gestire persone difficili

Concept overview

Description

Lavorare in modo sicuro e comunicare efficacemente con individui e gruppi di persone che si trovano in situazioni difficili. Ciò comprende il riconoscimento dei segni di aggressione, di stress, di minacce e di come affrontarle per promuovere la sicurezza personale e quella degli altri.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Relazioni

Abilità/competenze più generali

preservare e far rispettare la sicurezza fisica

Abilità/competenze essenziali di

comportamentista animale centralinista di ambulatorio veterinario veterinario ufficiale addestratore di animali/addestratrice di animali terapista veterinario esperto in medicine non convenzionali/terapista veterinaria esperta in medicine non convenzionali massaggiatore per animali/massaggiatrice per animali addestratore di cani guida per ciechi/addestratrice di cani guida per ciechi ispettore del benessere degli animali/ispettrice del benessere degli animali tecnico veterinario fisioterapista per animali osteopata per animali terapista per animali tecnico addetto alle cure dentali per equini idroterapista per animali chiropratico per animali/chiropratica per animali

Abilità/competenze opzionali di

addetto alla cura degli animali/addetta alla cura degli animali tecnico esperto nel trasferimento di embrioni animali veterinario specialista infermiere dello studio veterinario/infermiera dello studio veterinario tecnico esperto nell’inseminazione artificiale per animali chinesiologo/chinesiologa veterinario generalista pet sitter addetto alla toelettatura di animali/addetta alla toelettatura di animali

Concept status

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/f8e5f1fd-82ee-45c0-b179-399d8e9a22aa

Status

released