mokyti klientų aptarnavimo metodų | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - žinias

L - kalbiniai įgūdžiai ir žinios

S - įgūdžius

S1 - komunikacija, bendradarbiavimas ir kūrybiškumas

S1.0 - komunikacija, bendradarbiavimas ir kūrybiškumas

S1.1 - derėtis

S1.2 - palaikyti ryšius ir kurti tinklus

S1.3 - dėstyti ir mokyti

S1.3.0 - dėstyti ir mokyti

S1.3.1 - dėstyti akademinius ar profesinius dalykus

S1.3.2 - mokyti saugos procedūrų

S1.3.3 - mokyti vykdyti veiklos procedūras

- apmokyti darbuotojus

- apmokyti registratūros darbuotojus

- demonstruoti lošimus

- duoti nurodymus dėl įrangos montavimo

- informuoti apie atliekų perdirbimo reikalavimus

- informuoti klientus apie arbatų įvairovę

- instruktuoti apie technines operacijas krante

- instruktuoti cirko lynų įrangos klausimais

- konsultuoti maisto perdirbimo specialistus

- mokyti aktorius naudoti ginklus

- mokyti apsaugos pareigūnus

- mokyti artistus sceninio skraidymo

- mokyti atlikti kaminų valymo darbus

- mokyti cirko atlikėjus

- mokyti darbuotojus apie gaminių ypatybes

- mokyti darbuotojus apie kokybės užtikrinimą

- mokyti darbuotojus apie perdirbimo programas

- mokyti darbuotojus atlikti sandėlio valdymo užduotis

- mokyti darbuotojus tvarkyti atliekas

- mokyti darbuotojus, kaip užtikrinti veiklos efektyvumą

- mokyti darnaus turizmo plėtotės ir valdymo

- mokyti duomenų konfidencialumo taisyklių

- mokyti karinio jūrų laivyno įgulą

- mokyti karinių oro pajėgų įgulos narius

- mokyti karius

- mokyti kasyklų inžinierius

- mokyti klientų aptarnavimo metodų

- mokyti komandos narius

- mokyti laivybos pagrindų

- mokyti operatorius valdyti kasyklų įrangą

- mokyti orlaivių salono įgulos procedūrų

- mokyti oro eismo kontrolės

- mokyti pavyzdžiais

- mokyti skaitmeninio raštingumo

- mokyti skraidyti (praktiškai)

- mokyti traukinių vairavimo principų

- mokyti vairavimo teorijos

- mokyti vairuoti (praktiškai)

- mokyti vietos tyrėjus

- organizuoti mokymą darbo vietoje akvakultūros objektuose

- pademonstruoti, kaip veikia programinė įranga

- pademonstruoti, kaip veikia vaizdo žaidimai

- pademonstruoti, kaip veikia žaislai ir žaidimai

- padėti atlikėjams perprasti ir išmokti choreografinę medžiagą

- padėti besimokantiems asmenims naudoti pagalbines technologijas

- parengti darbuotojus mažinti maisto švaistymą

- parodyti, kaip naudotis aparatine įranga

- patarti klientams dėl kavos ir arbatos rūšių

- perteikti žinias apie prekybos metodus

- pristatyti gaminio ypatybes

- pritaikyti aviacijos įrangą ir infrastruktūrą mokymams

- remti žuvininkystės darbuotojų mokymo procedūras

- rengti biocheminių medžiagų gamybos mokomąją medžiagą

- rengti lošimų operacijų vykdytojus

- rengti mokymus apie kokybės valdymo priežiūrą

- rengti mokymus odontologijos technikams

- rengti personalo mokymą kokybės užtikrinimo procedūrų srityje

- rengti personalo mokymą navigacijos reikalavimų srityje

- rengti religijų specialistus

- rengti su aplinkosauga susijusius mokymus

- suteikti darbuotojams žinių apie alų

- teikti klientams nurodymus dėl biuro įrangos naudojimo

- teikti nurodymus dėl gyvūnų priežiūros

- teikti paramą informacinių ir ryšių technologijų sistemų naudotojams

- teikti techninio mokymo paslaugas

- ugdyti darbo įmonėje įgūdžius

- vadovauti virtuvės darbuotojams

- vesti mokymus apie biomedicinos įrangą

- vesti mokymus apie technologinės veiklos pokyčius

- vesti mokymus informacinių ir ryšių technologijų sistemų srityje

- vykdyti parengimo karo tarnybai veiklą

S1.3.4 - mokyti sveikatingumo ar medicininių dalykų

S1.3.5 - vykdyti konsultacinę ugdymo ir kuravimo veiklą

S1.4 - pateikti informaciją

S1.5 - teikti patarimus ir konsultuoti

S1.6 - reklamuoti, parduoti ir pirkti

S1.7 - gauti informaciją žodžiu

S1.8 - dirbti su kitais

S1.9 - spręsti problemas

S1.11 - kurti sistemas ir produktus

S1.12 - kurti menines, vaizdines ar mokomąsias priemones

S1.13 - rašyti ir kurti

S1.14 - vaidinti ir vykdyti pramoginę veiklą

S1.15 - naudoti daugiau nei vieną kalbą

S2 - informaciniai įgūdžiai

S3 - teikti pagalbą ir priežiūrą

S4 - vadovavimo įgūdžiai

S5 - dirbti su kompiuteriais

S6 - tvarkyti ir perkelti

S7 - statyti

S8 - dirbti su įrenginiais ir specializuota įranga

T - universalieji gebėjimai ir kompetencijos

mokyti klientų aptarnavimo metodų

komunikacija, bendradarbiavimas ir kūrybiškumas

dėstyti ir mokyti

mokyti vykdyti veiklos procedūras

mokyti klientų aptarnavimo metodų

universalieji gebėjimai ir kompetencijos

socialiniai ir komunikaciniai įgūdžiai ir gebėjimai

instruktuoti kitus

mokyti klientų aptarnavimo metodų

Description

Description

Mokyti metodų, siekiant išlaikyti patenkinamus klientų aptarnavimo standartus.

Įgūdžio rūšis

gebėjimai

Įgūdžio pritaikymo kituose sektoriuose galimybės

konkretaus sektoriaus gebėjimai ir kompetencijos

Sąsajos

Platesni įgūdžiai / gebėjimai

mokyti vykdyti veiklos procedūras instruktuoti kitus

Pagrindiniai įgūdžiai / gebėjimai srityje

kirpėjų profesijos mokytojas turizmo specialistų profesijos mokytojas įgulos narių instruktorius apgyvendinimo ir maitinimo specialistų profesijos mokytojas verslo ir rinkodaros profesijos mokytojas grožio specialistų profesijos mokytojas

Papildomi įgūdžiai / gebėjimai srityje

ryšių su klientais vadovas skambučių centro vadovas verslo administravimo profesijos mokytojas aptarnavimo paslaugų vadovas dizaino ir taikomojo meno profesijos mokytojas profesijos mokytojas elektros ir energijos specialistų profesijos mokytojas ryšių centro vadovas slaugos ir akušerijos pagalbininkų profesinio rengimo specialistas transporto technologijų specialistų profesijos mokytojas

Papildomos žinios

klientų aptarnavimas

Sąvokos URI

Sąvokos URI

http://data.europa.eu/esco/skill/8d10ae08-3b0d-4bbb-86c5-25dd2c6858cd

Status

released