ryšių su klientais valdymas | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - žinias

00 - pagrindinės programos ir kvalifikacijos

01 - švietimas

02 - menai ir humanitariniai mokslai

03 - socialiniai mokslai, žurnalistika ir informacija

04 - verslas, administravimas ir teisė

040 - verslas, administravimas ir teisė (plačiosios programos)

041 - verslas ir administravimas

0410 - verslas ir administravimas (plačiosios programos)

0411 - apskaita

0412 - finansai, bankininkystė ir draudimas

0413 - vadyba ir administravimas

- apribojimų teorija

- asmenų priežiūra

- atsargų valdymo taisyklės

- dalyvaujamasis sprendimų priėmimas

- daugiarūšio vežimo logistika

- dizaino valdymas

- duomenų apie gaminius valdymas

- ekologiška logistika

- ekosistemų valdymas

- finansų valdymas

- geležinkelių eismo sutrikimų valdymas

- įmonių rizikos valdymas

- informacinių ir ryšių technologijų kokybės politika

- informacinių ir ryšių technologijų pajėgumų planavimo strategijos

- informacinių ir ryšių technologijų produkto gyvavimo ciklas

- informacinių ir ryšių technologijų projektų valdymas

- informacinių ir ryšių technologijų projektų valdymo metodikos

- infrastruktūros eksploatavimas organizacijoje

- inovacijų procesai

- internetinės darbo pasiūlymų platformos

- internetinio moderavimo metodai

- iždo valdymo sistema

- karinė logistika

- kiekybiniai rizikos analizės metodai

- kokybiniai rizikos analizės metodai

- konfliktų valdymas

- konsultavimas

- konsultavimas valdymo klausimais

- konsultavimosi metodai

- korektūros metodai

- lankstusis projekto valdymas

- leidybos pramonė

- likvidumo valdymas

- logistika

- masinė užsakomoji gamyba

- mokymosi valdymo sistemos

- nuolatinio tobulinimo filosofija

- operacijų skyriaus procesai

- operacijų valdymas

- optimalioji gamyba

- optimalusis projekto valdymas

- organizacijos atsparumas

- organizacijos politika

- organizacinis mokymasis

- oro eismo valdymas

- oro uostų eksploatavimo sąlygos

- pagalba įsidarbinti

- pagrindinės priežasties analizė

- patronuojamųjų įmonių veikla

- pensijų rūšys

- personalo valdymas

- pervežimo programinė įranga, susijusi su įmonės išteklių planavimo (ERP) sistema

- prekių ženklai

- procesais grindžiamas valdymas

- programų valdymas

- projekto perdavimas eksploatuoti

- projektų konfigūracijos valdymas

- projektų valdymas

- projektų valdymo metodika (PM²)

- projektų valdymo principai

- reputacijos valdymas

- rezultatais grindžiamas valdymas

- rizikos finansavimo metodai

- rizikos modeliavimas

- rizikos nustatymas

- rizikos valdymas

- ryšių su klientais valdymas

- salono valdymas

- sąnaudų valdymas

- SMED

- socialinė įmonių atsakomybė

- socialinės žiniasklaidos vadyba

- socialinis verslumas

- specialistų valdymo strategijos

- strateginis planavimas

- strateginis planavimas „Hoshin kanri“

- susijungimai ir įsigijimai

- sutelktinis finansavimas

- svarbiausi rizikos rodikliai

- sveikatos priežiūros administravimas

- švietimo administravimas

- tiekėjų valdymas

- tiekimo grandinės principai

- tiekimo grandinės valdymas

- tiesiogiai įeinantys skambučiai

- universiteto darbo tvarka

- užsakomųjų paslaugų strategija

- užsienio reikalai

- vadovavimas sveikatos priežiūros darbuotojams

- vaistų sąveikos valdymas

- valdymo sistemų standartai

- valdymo skyriaus procesai

- veiklos procesų modeliavimas

- verslo analitika

- verslo analizė

- verslo inkubatoriai

- verslo poreikių identifikavimo ir analizės metodai

- verslo procesai

- verslo strategijos koncepcijos

- verslo vadybos principai

- verslo žinios

- verslumas

- vidaus rizikos valdymo politika

- vidinių išteklių panaudojimo strategija

- viešųjų paslaugų teikimas pagal koncesiją

- viešųjų pirkimų ciklas

- visiška kokybės kontrolė

- žemės ūkio verslo vadyba

- žinių valdymas

- žmogiškųjų išteklių skyriaus procesai

- žmogiškųjų išteklių valdymas

- „Prince2“ projekto valdymas

0414 - rinkodara

0415 - biuro administravimas

0416 - didmeninė ir mažmeninė prekyba

0417 - darbo organizavimas

0419 - niekur kitur nepriskirti verslas ir administravimas

042 - teisė

048 - tarpdisciplininės verslo, administravimo ir teisės programos ir kvalifikacijos

049 - niekur kitur nepriskirti verslas, administravimas ir teisė

05 - gamtos mokslai, matematika ir statistika

06 - informacinės ir ryšių technologijos (irt)

07 - inžinerija, gamyba ir statyba

08 - žemės ūkis, miškininkystė, žuvininkystė ir veterinarija

09 - sveikatos priežiūra ir socialinė gerovė

10 - paslaugos

99 - field unknown

L - kalbiniai įgūdžiai ir žinios

S - įgūdžius

T - universalieji gebėjimai ir kompetencijos

This concept is obsolete

ryšių su klientais valdymas

verslas, administravimas ir teisė

verslas ir administravimas

vadyba ir administravimas

ryšių su klientais valdymas

Concept overview

Description

Į klientą orientuoto valdymo metodas ir pagrindiniai sėkmingo ryšių su klientais principai, kuriais daugiausia dėmesio skiriama sąveikai su klientais, pvz., techninei paramai, klientų paslaugoms, paramai po pardavimo ir tiesioginiam bendravimui su klientu.

Alternatyvi etiketė

ryšių su klientais vadyba

Įgūdžio rūšis

žinios

Įgūdžio pritaikymo kituose sektoriuose galimybės

tarpsektoriniai gebėjimai ir kompetencijos

Sąsajos

Platesni įgūdžiai / gebėjimai

vadyba ir administravimas

Pagrindiniai įgūdžiai / gebėjimai srityje

vertimo žodžiu agentūros vadovas narystės vadybininkas aptarnavimo paslaugų vadovas ryšių centro vadovas vertimo raštu agentūros vadovas rinkodaros asistentas skambučių centro vadovas komercijos direktorius reklamos pardavimo agentas grožio salono vadovas ryšių centro prižiūrėtojas SPA vadovas gyvulininkystės ūkio konsultantas pardavimo atstovas garažo vadovas gyvūnų parko vadovas skalbimo ir sausojo valymo įstaigos vadovas arklidžių vadovas garantinės priežiūros specialistas

Papildomi įgūdžiai / gebėjimai srityje

cheminių medžiagų specialistas tinklo rinkodaros vadybininkas sodininkystės ir daržininkystės gamybos vadovas pieno kontrolierius kredito unijos vadovas netiesioginio aptarnavimo analitikas verslo plėtros vykdytojas klientų aptarnavimo centro tarnautojas finansų vadovas chemikas sodininkystės ir daržininkystės gamybos padalinio vadovas sodininkystės ir daržininkystės ūkio darbininkas ryšių su klientais vadovas užsiimti klientų vadyba palaikyti ryšius su klientais naudoti ryšių su klientais valdymo programinę įrangą užtikrinti klientų gerovę

Koncepcijos būsena

Sąvokos URI

http://data.europa.eu/esco/skill/dc9a236c-c640-43c3-812f-269403591edb

Status

released