apmeklētāju uzņemšanas darbinieks

Apmeklētāju uzņemšanas darbinieki sagaida apmeklētājus lidostās, dzelzceļa stacijās, viesnīcās, izstādēs, gadatirgos un specializētos pasākumos un/vai apkalpo pasažierus transportlīdzeklī, kā arī sniedz viņiem informāciju.

ESCO Code

4221.2

NACE Code

49.1 - Pasažieru dzelzceļa transports

82.3 - Sanāksmju un tirdzniecības izstāžu organizēšana

55.1 - Izmitināšana viesnīcās un līdzīgās apmešanās vietās

Regulatīvie aspekti

Lai uzzinātu, vai un kā šī profesija tiek reglamentēta ES dalībvalstīs, EEZ valstīs vai Šveicē, lūdzam skatīt reglamentēto profesiju datubāzi, ko pārvalda Komisija. Reglamentēto profesiju datubāze:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_lv

Prasmes un kompetences

Pamata prasmes un kompetences

apstrādāt neizpaužamu personas informāciju atbildēt uz ienākošajiem zvaniem būt atvērtam pret citām kultūrām viesmīlības nozarē dot mutiskus norādījumus identificēt klienta vajadzības informēt grupas par ierašanās un izbraukšanas laiku izplatīt vietējos informatīvos materiālus palīdzēt klientiem ar īpašām vajadzībām pavadīt apmeklētājus uz tūrisma objektiem pārvaldīt tūristu grupas sagaidīt ekskursantu grupas sagaidīt viesus sekmēt ilgtspējīga transporta izmantošanu sniegt ar tūrismu saistītu informāciju sniegt informāciju apmeklētājiem uzturēt attiecības ar klientiem uzturēt augstu klientu apkalpošanas līmeni

Neobligātās prasmes un kompetences

atbildēt uz jautājumiem par dzelzceļa pārvadājumiem draudzīgi izturēties pret pasažieriem izmantot svešvalodas tūristu apkalpošanā izskatīt klientu sūdzības palīdzēt pasažieriem pārbaudīt biļetes pie pasākumu norises vietas ieejas rast problēmu risinājumus runāt dažādās valodās saņemt viesu bagāžu

Skills Group Share

Jēdziena statuss

URI jēdziens

http://data.europa.eu/esco/occupation/a6007269-912a-4445-b792-b4d5fe016bb2

Status

released

Occupations