Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

zvanu centra vadītājs

Description

Code

1439.1

Description

Zvanu centra vadītāji nosaka apkalpošanas mērķus mēnesim, nedēļai un dienai. Viņi veic zvanu centrā iegūto rezultātu mikropārvaldību, lai proaktīvi reaģētu uz plāniem, apmācībām vai motivēšanas plāniem, atkarībā no konstatētajām problēmām. Viņi cenšas sasniegt galvenos rezultatīvos rādītājus, piemēram, minimālo zvanītāja gaidīšanas laiku, dienas ietirgoto apjomu un atbilstību kvalitātes rādītājiem.

Alternatīvs apzīmējums

zvanu centra vadītāja

zvanu centra vadītājs

zvanu centra direktors

Regulatīvie aspekti

Lai uzzinātu, vai un kā šī profesija tiek reglamentēta ES dalībvalstīs, EEZ valstīs vai Šveicē, lūdzam skatīt reglamentēto profesiju datubāzi, ko pārvalda Komisija. Reglamentēto profesiju datubāze:

prasmes / kompetences