analizēt telefonsarunu kvalitātes tendences | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - zināšanas

L - valodu prasmes un zināšanas

S - prasmes

S1 - komunikācija, sadarbība un radošums

S2 - prasme sniegt informāciju

S2.0 - prasme sniegt informāciju

S2.1 - pētījumu, izmeklējumu un pārbaužu veikšana

S2.2 - informācijas dokumentēšana un reģistrēšana

S2.3 - pārvaldīt informāciju

S2.4 - apstrādāt informāciju

S2.5 - mērīt fiziskās īpašības

S2.6 - aprēķināt un aplēst

S2.7 - analizēt un novērtēt informāciju un datus

S2.7.0 - analizēt un novērtēt informāciju un datus

S2.7.1 - zemes vai nekustamā īpašuma novērtēšana

S2.7.2 - zinātnisko un medicīnisko datu analīze

S2.7.3 - finanšu un ekonomisko datu analīze

S2.7.4 - biznesa operāciju analīze

- analizēt aptaujas par klientu apkalpošanu

- analizēt ar darbu saistītos rakstveida ziņojumus

- analizēt azartspēļu datus

- analizēt biznesa plānus

- analizēt cauruļvadu datubāzu informāciju

- analizēt cauruļvadu projektu iespējamos maršrutus

- analizēt darbības uz kuģa

- analizēt datus komerciāliem mērķiem

- analizēt enerģijas patēriņu

- analizēt iepakošanas prasības

- analizēt informācijas aprites procesus

- analizēt kostīmu skices

- analizēt kuģa datus

- analizēt loģistikas vajadzības

- analizēt medicīniskās aprūpes kvalitāti

- analizēt naftas ieguves datus

- analizēt pārdošanas datus

- analizēt piederību organizācijām

- analizēt piegādes ķēdes stratēģijas

- analizēt piegādes ķēdes tendences

- analizēt piena kontroles testu rezultātus

- analizēt ražošanas procesus, lai ieteiktu uzlabojumus

- analizēt rezervācijas norisi

- analizēt saikni starp piegādes ķēdes uzlabošanu un peļņu

- analizēt telefonsarunu kvalitātes tendences

- analizēt transporta pētījumus

- analizēt uzņēmējdarbības modeļus

- analizēt uzņēmumu iekšējos faktorus

- analizēt virzību uz noteiktajiem mērķiem

- analizēt zvanu centra darbības

- apmeklēt piegādātājus

- apvienot uzņēmējdarbības tehnoloģiju ar lietotāju pieredzi

- apzināt IKT lietotāju vajadzības

- biznesa prasību analīze

- biznesa procesu analīze

- iesniegt darījumdarbības izpētes priekšlikumus

- interpretēt datus par pārtikas rūpniecību

- interpretēt saimnieciskās darbības informāciju

- izmantot kontroles procesa statistiskās metodes

- lietot loģistikas datu analīzes metodes

- nodrošināt naftas ieguves inženiertehnisko atbalstu

- noteikt ražošanas iespējamību

- noteikt ražošanas jaudu

- novērtēt amatiermākslas programmu resursus

- novērtēt attīstības pasākumu ieviešanas iespējamību

- novērtēt dzelzceļa nozares uzņēmumu darbību

- novērtēt klientu sniegtās atsauksmes

- novērtēt problēmas vīna dārzos

- novērtēt projekta plānus

- novērtēt reklāmas kampaņu

- novērtēt sniegtā pakalpojuma efektivitāti

- novērtēt uzņēmuma vajadzības

- novērtēt veselības aprūpes pakalpojumus kopienā

- novērtēt vīna dārzu kvalitāti

- novērtēt zāļu ražošanas procesu

- organizācijas IKT konteksta analizēšana

- pārbaudīt īstenojamību

- pārskatīt kvalitātes kontroles sistēmu dokumentāciju

- pārvaldīt komercriskus

- pieņemt uz datiem balstītus lēmumus

- plānot IKT tīkla nākotnes vajadzības

- priekšizpētes veikšana

- prognozēt kokmateriālu ražošanu

- prognozēt uzņēmējdarbības apmēru nākotnē

- reģistrēt urbšanas darbus

- sagatavot IKT procesu ietekmes uz uzņēmējdarbību novērtējumu

- salīdzināt ražošanas prognozes ar faktiskajiem rezultātiem

- uzraudzīt ieguves reģistrēšanas darbības

- uzraudzīt kazino klientu apmierinātību

- uzraudzīt pārtikas produktu ražošanas dokumentāciju

- vadīt kvalitātes standartu novērtēšanu

- veikt biogāzes enerģijas priekšizpēti

- veikt biomasas sistēmu priekšizpēti

- veikt centralizētās siltumapgādes un aukstumapgādes priekšizpēti.

- veikt ēku pārvaldības sistēmu priekšizpēti

- veikt elektriskās apsildes priekšizpēti

- veikt energoauditu

- veikt ģeotermālās enerģijas priekšizpēti

- veikt iepirkumu tirgus analīzi

- veikt koģenerācijas priekšizpēti

- veikt PESTEL analīzi

- veikt priekšizpēti par ūdeņradi

- veikt saimnieciskās darbības analīzi

- veikt siltumsūkņu priekšizpēti

- veikt solārās absorbcijas dzesēšanas priekšizpēti

- veikt solārās siltumapgādes priekšizpēti

- veikt urbumu veikšanas tehnisko analīzi

- veikt vēja enerģijas minisistēmu priekšizpēti

- veikt viedtīkla priekšizpēti

- veikt zīmola analīzi

S2.7.5 - riska analīze un pārvaldība

S2.7.6 - sistēmu, programmu, iekārtu un produktu novērtēšana

S2.8 - uzraudzīt, inspicēt un testēt

S2.9 - uzraudzīt pilnveides ekspertīzes jomā

S3 - palīdzība un aprūpe

S4 - vadības prasmes

S5 - darbs ar datoriem

S6 - rīkoties un pārvest

S7 - celtniecība

S8 - darbs ar mašīnām un specializētām iekārtām

T - transversālās prasmes un iemaņas

This concept is obsolete

analizēt telefonsarunu kvalitātes tendences

transversālās prasmes un iemaņas

domāšanas prasmes un kompetences

apstrādāt informāciju, idejas un jēdzienus

domāt kritiski

analizēt telefonsarunu kvalitātes tendences

prasme sniegt informāciju

analizēt un novērtēt informāciju un datus

biznesa operāciju analīze

analizēt telefonsarunu kvalitātes tendences

Concept overview

Description

Analizēt telefonsarunu kvalitāti un snieguma tendences; sniegt ieteikumus turpmākiem uzlabojumiem.

Prasmju veids

prasme

Prasmes atkārtotas izmantojamības līmenis

starpnozaru prasmes un iemaņas

Saistība

Plašāks prasmju/kompetenču loks

biznesa operāciju analīze domāt kritiski

Pamata prasme/kompetence:

zvanu centra kvalitātes kontrolieris zvanu centra analītiķis

Neobligāta prasme/kompetence:

zvanu centra vadītājs sociālais darbinieks tirgus pētījumu intervētājs psiholoģiskās palīdzības tālruņa operators zvanu centra uzraugs klientu informācijas dienesta konsultants

Koncepcijas statuss

URI jēdziens

http://data.europa.eu/esco/skill/3a585818-03f1-434c-b41b-9d3c4ceedfaa

Status

released