nodrošināt klientu vadību | Eiropas prasmju/kompetenču, kvalifikāciju un profesiju klasifikācija (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - zināšanas

L - valodu prasmes un zināšanas

S - prasmes

S1 - komunikācija, sadarbība un radošums

S2 - prasme sniegt informāciju

S3 - palīdzība un aprūpe

S3.0 - palīdzība un aprūpe

S3.1 - konsultācijas

S3.2 - nodrošināt veselības aprūpi un medicīniskās procedūras

S3.3 - aizsargāt un piemērot

S3.4 - sniegt informāciju un atbalstu sabiedrībai un klientiem

S3.4.0 - sniegt informāciju un atbalstu sabiedrībai un klientiem

S3.4.1 - informācijas sniegšana sabiedrībai un klientiem

S3.4.2 - pavadīt un uzņemt cilvēkus

S3.4.4 - sniegt vispārēju palīdzību cilvēkiem

- apkalpot organizācijas biedrus

- apstrādāt tiešsaistes lietotāju pieprasījumus

- izdalīt pacientiem ēdienu

- izturēties pieklājīgi pret citiem spēlētājiem

- koncentrēties uz apkalpošanu

- koncentrēties uz pasažieriem

- nodrošināt izcilu apkalpošanu

- nodrošināt klientiem sporta inventāru

- nodrošināt klientu apmierinātību

- nodrošināt klientu vadību

- novērtēt klientus

- organizēt viesu izrakstīšanos no viesnīcas

- palīdzēt bērniem ar īpašām vajadzībām mācību vidē

- palīdzēt pacientiem ar īpašām vajadzībām

- palīdzēt pārvaldīt ieguldījumu fondu

- palīdzēt sagatvot kredītpieteikumus

- palīdzēt sociālo pakalpojumu lietotājiem iesniegt sūdzības

- palīdzēt studentiem ar aprīkojumu

- palīdzēt studentiem izmantot bibliotēkas resursus

- palīdzēt uzpildīt degvielu

- pārbaudīt klientu pasūtījumu piegādi

- pārvaldīt nozaudēto un atrasto mantu biroju

- pārvaldīt viesu sagaidīšanu un pavadīšanu

- pasniegt rekvizītus aktieriem

- piešķirt atslēgas

- reaģēt uz galējām cilvēku emocijām

- sniegt pēcpārdošanas pakalpojumus

S3.5 - sagatavot un pasniegt ēdienu un dzērienus

S3.6 - vispārējās personīgās aprūpes nodrošināšana

S4 - vadības prasmes

S5 - darbs ar datoriem

S6 - rīkoties un pārvest

S7 - celtniecība

S8 - darbs ar mašīnām un specializētām iekārtām

T - transversālās prasmes un iemaņas

This concept is obsolete

nodrošināt klientu vadību

palīdzība un aprūpe

sniegt informāciju un atbalstu sabiedrībai un klientiem

sniegt vispārēju palīdzību cilvēkiem

nodrošināt klientu vadību

Koncepcijas pārskats

Description

Noteikt un izprast klienta vajadzības. Sazināties un sadarboties ar ieinteresētajām personām par pakalpojumu izstrādi, veicināšanu un novērtēšanu.

Prasmju veids

prasme

Prasmes atkārtotas izmantojamības līmenis

starpnozaru prasmes un iemaņas

Saistība

Plašāks prasmju/kompetenču loks

sniegt vispārēju palīdzību cilvēkiem

Narrower skills

identificēt klientu mērķus

Pamata prasme/kompetence:

bibliotekārs informācijas vadītājs klientu informācijas dienesta konsultants

Neobligāta prasme/kompetence:

komunikācijas zinātnes pētnieks ķīmisko procesu tehnologs pakalpojumu vadītājs arhīvists klientu attiecību vadītājs kontaktu centra vadītājs uzņēmējdarbības attīstītājs

Neobligātās zināšanas

klientu attiecību pārvaldība

Koncepcijas statuss

URI jēdziens

http://data.europa.eu/esco/skill/91306a20-9b81-4f3d-97eb-f5368b607da7

Statuss

released