veikt eskalācijas procedūru

Hierarchy view

K - zināšanas

L - valodu prasmes un zināšanas

S - prasmes

S1 - komunikācija, sadarbība un radošums

S1.0 - komunikācija, sadarbība un radošums

S1.1 - risināt sarunas

S1.2 - sadarboties un veidot sakarus

S1.2.0 - sadarboties un veidot sakarus

S1.2.1 - sazināties ar kolēģiem un klientiem

- informēt par bojātām tualetēm

- izklāstīt vēlmes par cīņas ainām

- izmantot dažādus saziņas kanālus

- izmantot frekvenču pārvaldību

- izplatīt iekšējo informāciju

- izplatīt informāciju par lidojumiem

- izziņot cenu izmaiņas

- komunicēt ar atkritumu apstrādes uzņēmumiem

- komunicēt ar gaisa satiksmes dienestiem

- komunicēt ar parka apmeklētājiem

- komunicēt ar pārtikas apstrādes nozares profesionāļiem

- komunicēt āra apstākļos

- komunicēt par preču izkārtojumu

- koordinēt attālinātos sakarus

- koordinēt elektroenerģijas ražošanu

- koordinēt komunikāciju raktuvju avārijas gadījumos

- neatlaidīgi pieprasīt parāda samaksu

- nodrošināt dažādu darba maiņu strādnieku saziņu

- organizēt tūrisma un izklaides objektu apmeklēšanu

- pārraidīt ziņojumus, izmantojot radio un tālruņu sistēmas

- paziņot analītiskus secinājumus

- paziņot kuģa noteikumus

- paziņot ražošanas plānu

- paziņot testu rezultātus citām nodaļām

- piedāvāt idejas

- rezervēt kravas

- sazināties ar ārējām laboratorijām

- sazināties ar atkritumu savācējiem

- sazināties ar banku nozares profesionāļiem

- sazināties ar būvbrigādēm

- sazināties ar citiem, kuri ir būtiski pakalpojumu lietotājiem

- sazināties ar īrniekiem

- sazināties ar klientiem

- sazināties ar klientiem par tehniskiem jautājumiem

- sazināties ar klientu apkalpošanas nodaļu

- sazināties ar labuma guvējiem

- sazināties ar mākslinieku aģentiem

- sazināties ar medicīnas māsu kolektīvu

- sazināties ar pasažieriem skaidri un saprotami

- sazināties ar plašsaziņas līdzekļiem

- sazināties ar sociālo pakalpojumu lietotājiem

- sazināties ar sūtījumu ekspeditoriem

- sazināties ar vecāka gadagājuma personu grupām

- sazināties ar vietējiem iedzīvotājiem

- sazināties specializētās aprūpes jautājumos

- sazināties veselības aprūpes jomā

- uzturēt kārtībā iekšējās sakaru sistēmas

- uzturēt operatīvos sakarus

- veikt eskalācijas procedūru

- ziņot spēļu zāles vadītājam

S1.2.3 - profesionālo attiecību vai kontaktu veidošana

S1.2.4 - aizstāvēt indivīdu vai sabiedrības vajadzības

S1.2.5 - sadarboties un uzturēt sakarus

S1.3 - mācīšana un kursi

S1.4 - pasniegt informāciju

S1.5 - sniegt padomu un konsultēt

S1.6 - reklamēt, pārdot un pirkt

S1.7 - iegūt mutisku informāciju

S1.8 - sadarbība ar pārējiem

S1.9 - risināt problēmas

S1.11 - sistēmu un produktu izstrāde

S1.12 - māksliniecisko, vizuālo vai instruktīvo materiālu radīšana

S1.13 - rakstīšana un komponēšana

S1.14 - uzstāties un izklaidēt

S1.15 - lietot vairākas valodas

S2 - prasme sniegt informāciju

S3 - palīdzība un aprūpe

S4 - vadības prasmes

S5 - darbs ar datoriem

S6 - rīkoties un pārvest

S7 - celtniecība

S8 - darbs ar mašīnām un specializētām iekārtām

T - transversālās prasmes un iemaņas

veikt eskalācijas procedūru

prasmes

komunikācija, sadarbība un radošums

sadarboties un veidot sakarus

sazināties ar kolēģiem un klientiem

veikt eskalācijas procedūru

transversālās prasmes un iemaņas

domāšanas prasmes un kompetences

apstrādāt informāciju, idejas un jēdzienus

domāt kritiski

veikt eskalācijas procedūru

Description

Novērtēt situācijas, kurās nav iespējams panākt tūlītēju risinājumu, un nodrošināt, ka situācija nonāk nākamajā atbalsta līmenī.

Prasmju veids

prasme

Prasmes atkārtotas izmantojamības līmenis

starpnozaru prasmes un iemaņas

Saistība

Plašāks prasmju/kompetenču loks

sazināties ar kolēģiem un klientiem domāt kritiski

Pamata prasme/kompetence:

kontaktu izsekošanas darbinieks klientu apkalpotājs

Neobligāta prasme/kompetence:

IKT palīdzības dienesta aģents preču pārdevējs pa tālruni tiešsaistes tērzētavas operators

URI jēdziens

http://data.europa.eu/esco/skill/946c1229-1171-40d4-82cc-fe3f483ca100

Status

released

Skills & competences

veikt eskalācijas procedūru

Description

Saistība

URI jēdziens