aġent tas-servizz ferrovjarju tal-passiġġieri

L-aġenti tas-servizzi ferrovjarji tal-passiġġieri jqattgħu l-ħin ma’ klijenti tal-istazzjonijiet tal-ferroviji, iwieġbu l-mistoqsijiet tagħhom u jirreaġixxu malajr u b’mod sikur għal sitwazzjonijiet mhux mistennija. Dawn jipprovdu informazzjoni, assistenza għall-mobilità, u sigurtà fl-istazzjonijiet ferrovjarji. Dawn jipprovdu informazzjoni preċiża u aġġornata dwar il-ħinijiet tal-wasla u tat-tluq tal-ferrovija, il-konnessjonijiet ferrovjarji, u jgħinu lill-klijenti jippjanaw il-vjaġġi tagħhom.

Lejbil alternattiva

aġent tas-servizz tal-klijenti

aġent tas-servizz tal-klijenti ferrovjarji

aġent tat-tranżitu tal-klijenti

rappreżentanta tal-passiġġieri

rappreżentant tal-passiġġieri

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_mt

ħiliet / kompetenzi

Ħiliet u kompetenzi essenzjali

attenzjoni għall-proprjetà personali tal-passiġġieri aġġornar tal-għarfien professjonali forniment ta’ servizz eċċellenti forniment ta’ servizz tal-klijenti ta’ kwalità għolja garanzija tas-sodisfazzjon tal-klijenti għoti ta’ informazzjoni lill-passiġġieri identifikazzjoni tal-ħtiġijiet tal-klijenti immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti implimentazzjoni tal-istrateġiji ta’ kummerċjalizzazzjoni interpretazzjoni tal-komunikazzjoni mhux verbali tal-klijenti issodisfar tal-istandards tal-ġbir kitba tar-rapporti relatati max-xogħol komunikazzjoni mad-dipartiment tas-servizzi tal-klijenti rappreżentanza tal-kumpanija reazzjoni bil-kalma f’sitwazzjonijiet ta’ stress smigħ attiv timplimenta strateġiji tal-bejgħ twassil tal-messaġġi permezz tas-sistemi tar-radju u tat-telefon twassil ta’ diskors ta’ bejgħ ġbir ta' data tal-klijenti ħsieb proattiv

Għarfien Essenzjali

firxa ta’ prodotti tal-kumpaniji tal-linji ferrovjarji rotot tal-ferroviji

Ħiliet u kompetenzi fakultattivi

aġir b'mod affidabbli kompetenza fl-użu tal-kompjuter persważjoni tal-klijenti b’alternattivi turija ta’ kunfidenza twettaq servizzi b'mod flessibbli użu tal-Microsoft Office ħakma ta’ lingwi differenti ħidma f’tim tat-trasport ferrovjarju

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/9653fb92-ad48-4865-a471-f270302fa93b

Status

released

Occupations