Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

maniġer ta' call centre

Description

Code

1439.1

Description

Il-maniġers ta’ ċentri telefoniċi jistabbilixxu l-għanijiet tas-servizz kull xahar, ġimgħa, u jum. Huma jwettqu l-mikroġestjoni tar-riżultati miksuba fiċ-ċentru sabiex jirreaġixxu b’mod proattiv ma’ pjanijiet, taħriġ, jew pjanijiet ta’ motivazzjoni li jiddependu fuq il-problemi li jiffaċċja s-servizz. Huma jagħmlu ħilithom biex jinkisbu indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni bħall-ħin operattiv minimu, il-bejgħ kuljum, u l-konformità ma’ parametri ta’ kwalità.

Lejbil alternattiva

koordinatriċi taċ-ċentru telefoniku

direttur taċ-ċentru telefoniku

direttriċi taċ-ċentru telefoniku

koordinatur taċ-ċentru telefoniku

koordinatriċi taċ-ċentru ta’ kuntatt

maniġer taċ-ċentru tal-klijenti

maniġer taċ-ċentru ta’ kuntatt

koordinatur taċ-ċentru ta’ kuntatt

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

ħiliet / kompetenzi

Il-kunċett tal-URI