immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti | Klassifikazzjoni Ewropea ta’ ħiliet/kompetenzi, kwalifiki u impjiegi (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - għarfien

L - ħiliet u għarfien tal-lingwa

S - ħiliet

S1 - komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività

S2 - ħiliet ta’ informazzjoni

S3 - għoti ta’ assistenza u indokrar

S3.0 - għoti ta’ assistenza u indokrar

S3.1 - konsulenza

S3.2 - għoti ta’ kura tas-saħħa jew trattamenti mediċi

S3.3 - protezzjoni u infurzar

S3.4 - għoti ta’ informazzjoni u appoġġ lill-pubbliku u lill-klijenti

S3.4.0 - għoti ta’ informazzjoni u appoġġ lill-pubbliku u lill-klijenti

S3.4.1 - għoti ta’ informazzjoni lill-pubbliku u lill-klijenti

S3.4.2 - akkumpanjament u akkoljenza tan-nies

- akkoljenza tal-ispettaturi

- akkoljenza tar-residenti

- akkumpanjar tal-istudenti f’ġita skolastika

- akkumpanjar tal-persuni

- assistenza fiċ-check-in

- assistenza għall-klijenti fit-tluq

- assistenza għall-passiġġieri

- assistenza għall-utenti tal-pixxini

- assistenza għall-viżitaturi tal-foresti

- assistenza għall-viżitaturi tal-parks tad-divertiment

- direzzjoni tas-solisti mistednin

- dħulija mal-passiġġieri

- forniment ta’ servizzi ta’ escorts

- gwida tal-istudenti internazzjonali

- għajnuna għall-persuni bil-mixi biex jaqsmu t-toroq

- għoti tad-direzzjonijiet lill-mistednin

- iffaċilitar tal-iżbark sikur tal-passiġġieri

- iggwidar tal-persuni lejn żoni li fihom jinżammu temporanjament

- immaniġġjar ta' gruppi fil-beraħ

- immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti

- immaniġġjar tal-gruppi tat-turisti

- immaniġġjar tar-riżervazzjonijiet

- koordinazzjoni tal-passiġġieri

- monitoraġġ tal-aċċess tal-klijenti

- superviżjoni tal-viżitaturi speċjali

- tassisti lil klijenti VIP

- tassisti lill-viżitaturi

- teskorta lill-viżitaturi f'postijiet ta' interess

- tilqa' gruppi ta' turisti

- tilqa' l-klijenti tar-restorant

- tinvolvi r-residenti fid-divertiment

- tmexxija tal-mixjiet fin-natura

- tqegħid tal-klijenti bilqiegħda skont il-lista ta' stennija

- twettiq ta' qadjiet f'isem il-klijenti

- twettiq taż-żjarat sal-kamra postmortem

- żgurar tal-kumdità tal-passiġġieri

- żomm kumpanija

S3.4.4 - għoti ta’ assistenza ġenerali lin-nies

S3.5 - tħejjija u servizzi tal-ikel u x-xorb

S3.6 - għoti ta’ kura personali ġenerali

S4 - ħiliet ta’ ġestjoni

S5 - xogħol bil-kompjuters

S6 - immaniġġjar u ċaqliq

S7 - kostruzzjoni

S8 - xogħol b’makkinarju u tagħmir speċjalizzat

T - ħiliet u kompetenzi transversali

This concept is obsolete

immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti

għoti ta’ assistenza u indokrar

għoti ta’ informazzjoni u appoġġ lill-pubbliku u lill-klijenti

akkumpanjament u akkoljenza tan-nies

immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti

Ħarsa ġenerali lejn il-Kunċett

Description

Immonitorja, oħloq u ssorvelja l-esperjenza tal-klijent u l-perċezzjoni tal-marka u s-servizz. Żgura l-esperjenza pjaċevoli tal-klijenti, ittratta l-klijenti b’kordjali u b’korteżija.

Tip ta’ ħila

ħiliet

Livell tal-użabilità mill-ġdid tal-ħila

ħiliet u kompetenzi transsettorjali

Relazzjonijiet

Ħiliet/kompetenzi usa’

akkumpanjament u akkoljenza tan-nies

Narrower skills

disinn tal-esperjenza tal-klijenti evalwazzjoni tal-feedback tal-klijenti

Ħiliet/kompetenzi essenzjali ta’

maniġer tat-trasport fit-triq maniġer tal-ekwipaġġ tal-ajru steward/stewardess maniġer tar-restorant konduttur tal-ferroviji ground steward/stewardess maniġer tal-esperjenza tal-klijenti operatur/operatriċi ta’ bed and breakfast aġent tas-servizz ferrovjarju tal-passiġġieri steward tal-vapur/stewardess tal-vapur maniġer ta’ prodott

Ħiliet/kompetenzi fakultattivi ta’

maniġer tal-iżvilupp tal-prodotti steward/stewardess assistent tal-ferroviji/assistenta tal-ferroviji rappreżentant ta' operatur tal-ivvjaġġar/rappreżentanta ta' operatur tal-ivvjaġġar koordinatur tal-port/koordinatriċi tal-port

Għarfien Fakultattiv

immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti

Status ta’ kunċett

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/skill/4b95c7bb-5672-4e4a-88ea-ba96c12e8ca2

Status

released