ikkuntattjar tal-klijenti | Klassifikazzjoni Ewropea ta’ ħiliet/kompetenzi, kwalifiki u impjiegi (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - għarfien

L - ħiliet u għarfien tal-lingwa

S - ħiliet

S1 - komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività

S1.0 - komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività

S1.1 - negozjar

S1.2 - kollegament u netwerking

S1.2.0 - kollegament u netwerking

S1.2.1 - komunikazzjoni mal-kollegi u mal-klijenti

- applikazzjoni tal-immaniġġjar tal-frekwenzi

- attrazzjoni tal-lagħba

- disseminazzjoni tal-informazzjoni dwar it-titjiriet

- disseminazzjoni tal-komunikazzjoni interna

- għoti ta’ informazzjoni dwar il-ħsarat fil-faċilitajiet tat-tojlits

- għoti ta’ informazzjoni lill-klijenti fir-rigward tat-tiswijiet

- ikkuntattjar tal-aġenti tat-talenti

- ikkuntattjar tal-klijenti

- immaniġġar tal-komunikazzjoni fl-industrija tal-ipproċessar tal-ikel

- komunikazzjoni ċara mal-passiġġieri

- komunikazzjoni dwar il-vetrini tal-merkanzija

- komunikazzjoni dwar ir-rekwiżiti tal-bastimenti

- komunikazzjoni dwar l-għarfien analitiku

- komunikazzjoni fil-beraħ

- komunikazzjoni fil-kura speċjalista tal-infermerija

- komunikazzjoni fil-kura tas-saħħa

- komunikazzjoni fis-servizzi tat-traffiku tal-ajru

- komunikazzjoni ma' min jikri

- komunikazzjoni mad-dipartiment tas-servizzi tal-klijenti

- komunikazzjoni mal-benefiċjarji

- komunikazzjoni mal-ekwipaġġi tal-kostruzzjoni

- komunikazzjoni mal-faċilitajiet tat-trattament tal-iskart

- komunikazzjoni mal-kuntratturi tat-trasportaturi li jieħdu ħsieb il-vjeġġi

- komunikazzjoni mal-midja

- komunikazzjoni mal-operaturi tal-ġbir tal-iskart

- komunikazzjoni mal-persunal tal-infermerija

- komunikazzjoni mal-professjonisti bankarji

- komunikazzjoni mal-utenti tas-servizzi soċjali

- komunikazzjoni mal-viżitaturi tal-parks

- komunikazzjoni mar-residenti lokali

- komunikazzjoni ma’ gruppi ta’ anzjani

- komunikazzjoni ma’ laboratorji esterni

- komunikazzjoni ma’ oħrajn li jkunu sinifikanti għas-servizz tal-utenti

- komunikazzjoni tal-aspettattivi tal-azzjonijiet tal-ġlied

- komunikazzjoni tal-pjan ta’ produzzjoni

- komunikazzjoni tar-riżultati tat-testijiet lid-dipartimenti l-oħra

- komunikazzjoni tat-teknikalitajiet mal-klijenti

- komunikazzjoni tat-tibdil fil-prezzijiet

- koordinazzjoni tal-ġenerazzjoni tal-elettriku

- koordinazzjoni tal-komunikazzjoni remota

- koordinazzjoni tal-komunikazzjoni waqt l-emerġenzi tal-minjieri

- organizzazzjoni tad-dħul għall-attrazzjonijiet

- rapportar lill-maniġer tal-logħob

- riżervazzjoni tal-merkanzija

- taħdit dwar l-ideat

- twassil tal-messaġġi permezz tas-sistemi tar-radju u tat-telefon

- twettiq tal-attivitajiet ta’ tfakkir

- twettiq tal-komunikazzjoni bejn ix-xiftijiet

- twettiq tal-proċeduri eskalanti

- użu ta’ kanali differenti ta’ komunikazzjoni

- wiri ta’ kompetenzi interkulturali fis-serivizzi tal-ospitalità

- żamma tal-komunikazzjoni operattiva

- żamma tas-sistemi ta’ komunikazzjoni interna

S1.2.3 - żvilupp ta’ relazzjonijiet jew netwerks professjonali

S1.2.4 - appoġġ għal ħtiġijiet individwali jew komunitarji

S1.2.5 - kollaborazzjoni u kooperazzjoni

S1.3 - tagħlim u taħriġ

S1.4 - preżentazzjoni ta’ informazzjoni

S1.5 - għoti ta’ pariri u konsulenza

S1.6 - promozzjoni, bejgħ u xiri

S1.7 - ksib ta’ informazzjoni b’mod verbali

S1.8 - ħidma mal-oħrajn

S1.9 - soluzzjoni tal-problemi

S1.11 - tfassil ta’ sistemi u prodotti

S1.12 - ħolqien ta’ materjali artistiċi, viżwali jew istruttivi

S1.13 - kitba u kompożizzjoni

S1.14 - spettaklu u d-divertiment

S1.15 - użu ta’ aktar minn lingwa waħda

S2 - ħiliet ta’ informazzjoni

S3 - għoti ta’ assistenza u indokrar

S4 - ħiliet ta’ ġestjoni

S5 - xogħol bil-kompjuters

S6 - immaniġġjar u ċaqliq

S7 - kostruzzjoni

S8 - xogħol b’makkinarju u tagħmir speċjalizzat

T - ħiliet u kompetenzi transversali

This concept is obsolete

ikkuntattjar tal-klijenti

komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività

kollegament u netwerking

komunikazzjoni mal-kollegi u mal-klijenti

ikkuntattjar tal-klijenti

Ħarsa Ġenerali lejn il-Kunċett

Description

Ikkuntattja lill-klijenti bit-telefon sabiex iwieġbu għal inkjesti jew biex tinnotifikahom dwar riżultati ta’ investigazzjoni tal-pretensjonijiet jew kwalunkwe aġġustament ippjanat.

Tip ta’ ħila

ħiliet

Livell tal-użabilità mill-ġdid tal-ħila

ħiliet u kompetenzi speċifiċi għas-settur

Relazzjonijiet

Ħiliet/kompetenzi usa’

komunikazzjoni mal-kollegi u mal-klijenti twieġeb għall-mistoqsijiet tal-konsumaturi

Ħiliet/kompetenzi essenzjali ta’

rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-industrija tal-makkinarju tat-tessuti/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-industrija tal-makkinarju tat-tessuti rappreżentant tal-bejgħ tekniku tat-tagħmir elettroniku u tat-telekomunikazzjoni/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tat-tagħmir elettroniku u tat-telekomunikazzjoni rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju tax-xogħol tal-minjieri u tal-kostruzzjoni/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju tax-xogħol tal-minjieri u tal-kostruzzjoni rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju u tat-tagħmir tal-uffiċini/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju u tat-tagħmir tal-uffiċini rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-prodotti kimiċi/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-prodotti kimiċi rappreżentant tal-bejgħ tekniku/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju u tat-tagħmir agrikolu/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju u tat-tagħmir agrikolu rappreżentant tal-bejgħ kummerċjali/rappreżentanta tal-bejgħ kummerċjali aġent tal-bejgħ tar-reklamar rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju u tat-tagħmir industrijali/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-makkinarju u tat-tagħmir industrijali rappreżentant tal-bejgħ tekniku tal-ħardwer u tat-tagħmir tal-plumbing u tat-tisħin/rappreżentanta tal-bejgħ tekniku tal-ħardwer u tat-tagħmir tal-plumbing u tat-tisħin tekniku tas-servizz ta’ wara l-bejgħ

Ħiliet/kompetenzi fakultattivi ta’

maniġer tar-relazzjonijiet mal-klijenti pustier/pustiera assistent promotur tal-kummerċjalizzazzjoni maniġer ta’ contact centre superviżur ta’ contact centre maniġer ta’ servizz rappreżentant tas-servizzi għall-klijenti uffiċjal tal-informazzjoni f'contact centre intervistatur tar-riċerka tas-suq/intervistatriċi tar-riċerka tas-suq koordinatur tal-ġarr/koordinatriċi tal-ġarr

Status tal-kunċett

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/skill/81513fdf-5ea9-4375-9bc4-67ad959ac5de

Status

released