immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti | Klassifikazzjoni Ewropea ta’ ħiliet/kompetenzi, kwalifiki u impjiegi (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - għarfien

00 - il-programmi u l-kwalifiki ġeneriċi

01 - l-edukazzjoni

02 - l-istudji tal-arti u l-istudji umanistiċi

03 - ix-xjenzi soċjali, il-ġurnaliżmu u l-informazzjoni

04 - l-ekonomija, l-amministrazzjoni u l-liġi

040 - l-ekonomija, l-amministrazzjoni u l-liġi mhux definiti f’aktar dettall

041 - l-ekonomija u l-amministrazzjoni

0410 - l-ekonomija u l-amministrazzjoni mhux definiti f’aktar dettall

0411 - il-kontabbiltà u t-tassazzjoni

0412 - il-finanzi, il-banek u l-assigurazzjoni

0413 - il-ġestjoni u l-amministrazzjoni

- affarijiet barranin

- ambjent operattiv tal-ajruporti

- amministrazzjoni tal-edukazzjoni

- amministrazzjoni tal-fornituri

- amministrazzjoni tal-kura tas-saħħa

- analiżi tal-kawżi ewlenin

- analiżi tan-negozju

- apprendiment organizzazzjonali

- ċiklu tal-ħajja ta' prodott tal-ICT

- ċiklu tal-ħajja tal-akkwist

- filosofiji tat-titjib kontinwu

- finanzjament kollettiv

- fużjonijiet u akkwiżizzjonijiet

- ġestjoni finanzjarja

- ġestjoni operazzjonali

- ġestjoni ta' proġetti tal-ICT

- ġestjoni tad-disinn

- ġestjoni tal-ekosistema

- ġestjoni tar-reputazzjoni

- ġestjoni tar-riskji

- ġestjoni ta’ programmi

- għarfien tan-negozju

- identifikazzjoni tar-riskju

- immaniġġjar ibbażat fuq ir-riżultati

- immaniġġjar tad-data dwar il-prodotti

- immaniġġjar tal-faċilitajiet fl-organizzazzjonijiet

- immaniġġjar tal-għarfien

- immaniġġjar tal-interazzjoni mediċinali

- immaniġġjar tal-katina tal-provvista

- immaniġġjar tal-konfigurazzjoni tal-proġett

- immaniġġjar tal-kostijiet

- immaniġġjar tal-kunflitti

- immaniġġjar tal-likwidità

- immaniġġjar tal-midja soċjali

- immaniġġjar tal-persunal

- immaniġġjar tal-persunal tal-kura tas-saħħa

- immaniġġjar tal-problemi ferrovjarji

- immaniġġjar tal-proġetti

- immaniġġjar tan-negozju agrikolu

- immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti

- immaniġġjar tar-riskji tal-impriżi

- immaniġġjar tar-riżorsi umani

- immaniġġjar tat-traffiku tal-ajru

- Immaniġġjar ta’ proġetti aġili

- Immaniġġjar ta’ proġetti b’passi meqjusa (hekk imsejħa lean)

- Immaniġġjar ta’ proġetti Prince2

- immaniġġjar ta’ ħanut tal-kożmetika

- immudellar tal-proċessi tan-negozju

- immudellar tar-riskju

- imprenditorija

- imprenditorija soċjali

- indikaturi ewlenin tar-riskju

- industrija tal-pubblikazzjoni

- inkubazzjoni tan-negozju

- intelliġenza dwar in-negozju

- ippjanar strateġiku

- ippjanar strateġiku ta’ hoshin kanri

- konċessjonijiet tas-servizz pubbliku

- konsulenza tal-ġestjoni

- konsultazzjoni

- kontroll tal-kwalità totali

- kummissjonar tal-proġetti

- kunċetti tal-istrateġija tan-negozju

- loġistika

- loġistika ekoloġika

- loġistika militari

- loġistika tat-trasport multimodali

- manifatturar mingħajr ħela

- metodi ta' moderazzjoni onlajn

- metodi tal-provi tal-istampar

- metodi ta’ konsultazzjoni

- Metodoloġija 5S

- metodoloġija tal-immaniġġjar tal-proġetti (PM²)

- metodoloġiji ta' ġestjoni ta' proġetti fl-ICT

- operazzjonijiet sussidjarji

- personalizzazzjoni tal-massa

- pjattaformi onlajn tal-impjiegi

- politika interna tal-immaniġġjar tar-riskji

- politika ta' kwalità tal-ICT

- politiki organizzazzjonali

- prinċipji tal-immaniġġjar tal-proġetti

- prinċipji tal-immaniġġjar tan-negozju

- prinċipji tal-katina tal-provvista

- proċeduri tal-università

- proċess parteċipattiv ta’ teħid tad-deċiżjonijiet

- Process-based management

- proċessi ta' innovazzjoni

- proċessi tad-dipartiment tal-immaniġġjar

- proċessi tad-dipartiment tal-operazzjonijiet

- proċessi tad-dipartiment tar-riżorsi umani

- proċessi tan-negozju

- regoli dwar l-immaniġġjar tal-inventarji

- responsabbiltà soċjali korporattiva

- reżiljenza organizzazzjonali

- rikollokament

- servizzi ta' konnessjoni telefoniċi interni

- sistema ta’ ġestjoni tat-teżor

- sistemi għall-ġestjoni tat-tagħlim

- SMED

- softwer tat-trasport relatat ma’ sistema tal-ERP

- standards tas-sistemi ta’ ġestjoni

- strateġija ta' esternalizzazzjoni

- strateġija ta' insourcing

- strateġiji għall-ippjanar tal-kapaċità tal-ICT

- strateġiji ta’ ġestjoni tat-talenti

- superviżjoni tal-persuni

- tekniki għall-identifikazzjoni tar-rekwiżiti tan-negozju

- tekniki kwalitattivi tal-analiżi tar-riskju

- tekniki kwantitattivi tal-analiżi tar-riskju

- tekniki ta’ finanzjament tar-riskju

- teorija tal-limitazzjonijiet

- tipi ta’ pensjonijiet

- trademarks

0414 - il-kummerċjalizzazzjoni u r-reklamar

0415 - ix-xogħol segretarjali u tal-uffiċċju

0416 - il-kummerċ bl-ingrossa u bl-imnut

0417 - il-ħiliet okkupazzjonali

0419 - l-ekonomija u l-amministrazzjoni mhux klassifikati xi mkien ieħor

042 - il-liġi

048 - il-programmi u l-kwalifiki interdixxiplinari li jinvolvu n-negozju, l-amministrazzjoni u l-liġi

049 - l-ekonomija, l-amministrazzjoni u l-liġi mhux klassifikati xi mkien ieħor

05 - ix-xjenzi naturali, il-matematika u l-istatistika

06 - it-teknoloġiji tal-informazzjoni u tal-komunikazzjoni (ict)

07 - l-inġinerija, il-manifattura u l-kostruzzjoni

08 - l-agrikoltura, il-forestrija u s-sajd u l-istudji veterinarji

09 - is-saħħa u l-assistenza soċjali

10 - is-servizzi

99 - qasam mhux magħruf

L - ħiliet u għarfien tal-lingwa

S - ħiliet

T - ħiliet u kompetenzi transversali

This concept is obsolete

immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti

l-ekonomija, l-amministrazzjoni u l-liġi

l-ekonomija u l-amministrazzjoni

il-ġestjoni u l-amministrazzjoni

immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti

Ħarsa ġenerali lejn il-Kunċett

Description

L-approċċ ta’ ġestjoni orjentat lejn il-klijenti u l-prinċipji bażiċi ta’ relazzjonijiet tal-klijenti ta’ suċċess li jiffukaw fuq l-interazzjonijiet mal-klijenti bħal appoġġ tekniku, servizzi għall-klijenti, appoġġ ta’ wara l-bejgħ u komunikazzjoni diretta mal-klijent.

Tip ta’ ħila

għarfien

Livell tal-użabilità mill-ġdid tal-ħila

ħiliet u kompetenzi transsettorjali

Relazzjonijiet

Ħiliet/kompetenzi usa’

il-ġestjoni u l-amministrazzjoni

Ħiliet/kompetenzi essenzjali ta’

rappreżentant tal-bejgħ kummerċjali/rappreżentanta tal-bejgħ kummerċjali maniġer ta’ contact centre konsulent dwar il-bhejjem /konsulenta dwar il-bhejjem maniġer ta’ ħanut tat-trattament tal-isbuħija maniġer ta’ garaxx tat-tiswija tal-karozzi maniġer ta’ aġenzija tal-interpretazzjoni maniġer ta' call centre maniġer tal-istalel taż-żwiemel maniġer ta’ aġenzija tat-traduzzjoni maniġer ta’ spa maniġer tas-sħubija aġent tal-bejgħ tar-reklamar maniġer ta’ servizz maniġer ta’ faċilità tal-annimali maniġer ta’ lavanderiji u tindif b’solvent organiku assistent promotur tal-kummerċjalizzazzjoni tekniku tas-servizz ta’ wara l-bejgħ superviżur ta’ contact centre direttur kummerċjali/direttriċi kummerċjali

Ħiliet/kompetenzi fakultattivi ta’

żviluppatur tan-negozju/żviluppatriċi tan-negozju uffiċjal tal-informazzjoni f'contact centre ħaddiem fil-qasam tal-ortikultura maniġer tar-relazzjonijiet mal-klijenti analista tal-middle office mexxej ta' tim tal-produzzjoni tal-ortikultura maniġer tal-produzzjoni tal-ortikultura promotur tal-kummerċjalizzazzjoni tan-netwerks maniġer finanzjarju maniġer ta’ kooperattiva ta’ kreditu kimiku speċjalista tal-applikazzjoni kimika kontrollur tal-ħalib tar-razzett użu tas-softwer tal-immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti twettiq tal-immaniġġjar tal-klijenti żamma ta’ relazzjonijiet mal-klijenti immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti

Status ta’ kunċett

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/skill/dc9a236c-c640-43c3-812f-269403591edb

Status

released